北京餛飩侯乃著名的中華老字號(hào),其歷史可追溯至上世紀(jì)初年,前人以肩挑街賣起家,含辛茹苦,世代傳承,建國(guó)后,始座店于王府井金街,現(xiàn)旗艦店仍坐落于原址.餛飩侯由原來的集體所有制轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜?，現(xiàn)公司全稱為“北京餛飩侯餐飲有限責(zé)任公司”，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理馬瑞臣。北京餛飩侯于1989年被國(guó)內(nèi)貿(mào)易部授予“中華老字號(hào)”，并于2001年通過了ISO9001：2001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，2003年被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)為“知名品牌”。新世紀(jì)依始，北京餛飩侯大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已發(fā)展到九省、自治區(qū)20余座城市，連鎖店鋪50家。北京餛飩侯的餛飩在第四屆全國(guó)烹飪技術(shù)大賽上榮獲金獎(jiǎng)并蟬聯(lián)了第五屆全國(guó)烹飪技術(shù)大賽的金獎(jiǎng)。
 “餛飩侯”作為一個(gè)老字號(hào)，曾經(jīng)有過值得炫耀的歷史。但是面對(duì)餐飲業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還照方拿藥，仍用原來小作坊的生產(chǎn)模式，顯然就跟不上趟了。五年來，店內(nèi)的廚房已被中心廚房取代，品種質(zhì)量達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)自1999年在股份制改革基礎(chǔ)上，嚴(yán)明“店訓(xùn)”，走上了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新思路。從體制上進(jìn)行改革，品種質(zhì)量上有量化標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)到桌有規(guī)范，南北名食多樣化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。連鎖店在京已開設(shè)了六十四家，外埠店多達(dá)幾百家。不過，幾十家直營(yíng)和加盟店的餛飩都是一個(gè)味兒。
品牌故事
    “餛飩侯”的餛飩為什么會(huì)名揚(yáng)京城呢？主要是這兒的餛飩 做出來有講兒。“餛飩侯”由打開張，一直以經(jīng)營(yíng)餛飩為主，除“文革”那幾年以外，它這兒主營(yíng)的品種就是餛飩和芝麻燒餅。其餛飩的特點(diǎn)是皮薄、餡細(xì)、湯好、作料全。"餛飩侯"的餛飩皮有薄如紙一說，把皮放在報(bào)紙上，能看到上面的字。餡細(xì)，指的是多少菜配多少肉餡都有比例，肉講究用前臀尖，七分瘦三分肥，打出的餡非常均勻。一碗餛飩，10個(gè)皮為一兩包一兩餡，加在一起為二兩，基本上不差分毫。“餛飩侯”的餛飩均為手工現(xiàn)場(chǎng)制作。做餛飩也叫推餛飩，手之麻利讓人嘆為觀止，每班兩個(gè)師傅，能供3000多人吃，平均一分鐘能推一百多個(gè)餛飩。
    “餛飩侯”的湯是一絕，煮餛飩的湯是用豬的大棒骨，花6個(gè)小時(shí)左右時(shí)間熬成的。湯口兒講究味濃不油膩，由于棒骨湯含有鈣質(zhì)，許多老人之所以好這口兒，也是沖著這個(gè)來的。“餛飩侯”的作料講究一個(gè)“全”字，有紫菜、香菜、冬菜、蝦皮、蛋皮兒等。記者曾在兩年前寫過一篇報(bào)道《北京的冬菜沒了》，冬菜是京味餛飩不可缺的作料。“餛飩侯”為了淘換冬菜沒少跑腿，最后在河北清縣找到了生產(chǎn)廠家，眼下清縣壇裝冬菜成了“餛飩侯”的特供品。
    50年代，“餛飩侯”就已名噪京城。那時(shí)，八面槽離著吉祥戲院和北京“人藝”較近，一些著名演員演出散場(chǎng)后，常到“餛飩侯”喝碗餛飩吃倆燒餅當(dāng)夜宵。您別看餛飩不起眼，它經(jīng)常在大席面上露臉。當(dāng)年，周總理宴請(qǐng)外賓，把"餛飩侯"的師傅請(qǐng)去過幾次。“餛飩侯”的7位創(chuàng)始人之一陳清安的侄子陳寶增（今年已60多歲），幾年前寫過一篇回憶文章《我為總理做餛飩》，詳細(xì)講了這些情況。60年代初，“餛飩侯”的師傅參加全國(guó)烹飪技術(shù)比賽，得過金獎(jiǎng)，受到李先念、彭真等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。在不久前舉辦的北京市烹飪技術(shù)大賽上，"餛飩侯"的餛飩獲得了銅獎(jiǎng)，在大眾化筵席美食節(jié)上，他們推出的餛飩宴獲得了金獎(jiǎng)。
   小小餛飩為“餛飩侯”的字號(hào)揚(yáng)了名，如何利用這塊金字招 牌，發(fā)展我國(guó)的快餐業(yè)，一直是興華美食公司費(fèi)心過腦子的話題 。“餛飩侯”作為老字號(hào)，曾經(jīng)有過值得炫耀的歷史。但是面對(duì)餐飲業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還照方拿藥，采用原來小作坊式的生產(chǎn)模式，顯然就跟不上趟兒了。今年初，興華美食公司投資120萬元對(duì)"餛飩侯"進(jìn)行了全面裝修，門臉煥然一新，店堂重新做了調(diào)整，增加了營(yíng)業(yè)面積。重大的變化是餛飩的做法，在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法做了全面革新。
    “餛飩侯”的老經(jīng)營(yíng)模式是：每個(gè)職工搟皮、做餡、吊湯、服務(wù)樣樣都能干，現(xiàn)在是按崗位定人，搟皮包餡就管搟皮包餡，煮就管煮，服務(wù)單管服務(wù)。過去是打餡做皮都在一起，現(xiàn)在另外找地兒（因王府井寸土寸金，盡量增加營(yíng)業(yè)面積）建了一個(gè)中心廚房，專供門市用料。過去是顧客買牌，自己到柜上去端餛飩， 現(xiàn)在是服務(wù)到桌，吃后算賬。以前的“餛飩侯”品種單一，餛飩餡只有一種，除了餛飩只經(jīng)營(yíng)燒餅和小菜，現(xiàn)在，他們請(qǐng)技師和營(yíng)養(yǎng)師反復(fù)琢磨和鑒定，增加到28個(gè)品種，光餛飩就有5種餡。燒餅有4種，此外，有面條、燒麥、小籠包并且增加了餛飩宴。以前 的餛飩是原湯煮得了往外撈?，F(xiàn)在改用煮面簍單煮，湯在另一個(gè)鍋熬著，湯分棒骨、老雞若干種，煮得了往上澆湯，一簍10個(gè)不多不少，以前用大鍋煮直接撈，多少不均容易讓人挑眼，現(xiàn)在沒這些顧慮了。
   老字號(hào)“餛飩侯”的這些變革，讓北京人耳目一新。您說老字號(hào)沒點(diǎn)變化哪成呢？老字號(hào)值錢就在于字號(hào)的含金量上?！梆Q飩侯”重新開業(yè)后，每天顧客盈門，您別瞧它的營(yíng)業(yè)面積只有300多平方米，經(jīng)營(yíng)的是三四塊錢一碗的餛飩，可它的營(yíng)業(yè)額平均每天都在兩萬元以上，最高時(shí)達(dá)3萬多，這種經(jīng)濟(jì)效益讓一些大飯莊和酒樓都要嘬舌頭。由于“餛飩侯”經(jīng)營(yíng)的餛飩和其他小吃現(xiàn)在已基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，而顧客在老店出現(xiàn)了等座現(xiàn)象，興華美食公司將利用這塊金字招牌陸續(xù)開連鎖店，目前已開了4家，同時(shí)，他們準(zhǔn)備在經(jīng)營(yíng)管理上學(xué)習(xí)國(guó)外快餐店的經(jīng)驗(yàn)，使這個(gè)老字號(hào)煥發(fā)青春，也許用不了幾年，“餛飩侯”會(huì)在京城遍地開花。老字號(hào)如何再度輝煌，“餛飩侯”的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。