茶葉加盟店的企業(yè)文化傳播與發(fā)展與店員相關(guān)甚密,而員工素質(zhì)高低,對茶葉連鎖店各方面運作都產(chǎn)生直接性影響。茶業(yè)若要壯大發(fā)展,茶葉加盟店員必須具備相關(guān)知識,具體體現(xiàn)如下:
第一,清楚了解店面布局。作為一個茶葉店員,最基礎工作莫過于對店面基礎知識的了解,包括產(chǎn)品布局、能否刷卡或者開發(fā)票之類的有一定了解,讓消費者感到便利,給消費者留下印象。
第二,了解產(chǎn)品知識。就店面經(jīng)營產(chǎn)品而言,店員必須清楚知道其來龍去脈,包括售價、特點、數(shù)量以及不同產(chǎn)品不同價位的茶葉特點等方面,讓消費者根據(jù)自身需求挑選適合自己的產(chǎn)品。
第三,良好的銷售技巧。一個優(yōu)秀的茶葉店員除了了解基本的茶葉知識外,還必須掌握一門良好的銷售技能。在面對消費者疑問時,能迅速給出答案,還能快速準確地分析出不同性格客戶的購買心理和特點,并對癥下藥,更好促進店面銷售成績的提升。
本文來自:茗山生態(tài)茶業(yè)
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