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1、生客賣禮貌
新顧客對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量不能第一時(shí)間確定好壞，但對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量肯定是能馬上確定的。所以，煙酒店在面對(duì)新顧客的時(shí)候一定要在第一時(shí)間給新顧客留下好印象，要笑臉迎人，禮貌用語，現(xiàn)在很多門店都在推行“歡迎光臨”這樣的禮貌用語，這對(duì)于陌生顧客是非常合的。
2、熟客賣熱情
與熟客的感情交流是煙酒店用來維系顧客關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠(chéng)問候、婚慶喜事、過生日時(shí)的一句真誠(chéng)祝福、一束鮮花，都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系， 要善于傾聽顧客的意見和建議。
3、急客賣效率
煙酒店在零售過程中經(jīng)常會(huì)碰到一些比較著急買產(chǎn)品的顧客，面對(duì)急客，就要賣效率了。要在第一時(shí)間索問顧客想要的產(chǎn)品品牌、價(jià)位、所用場(chǎng)合。時(shí)間緊就要爭(zhēng)分奪秒，在第一時(shí)間為顧客推薦合適的產(chǎn)品。這就需要店老板一定要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，熟悉各種消費(fèi)需求。
4、慢客賣耐心
煙酒店里也常常會(huì)出現(xiàn)話語不多，進(jìn)門就看產(chǎn)品，但不說話的人。這類消費(fèi)者與急客形成鮮明對(duì)比，他們不急不躁，反而會(huì)更加細(xì)致地咨詢店老板產(chǎn)品的一些信息情況，可能到最后還是沒有買。面對(duì)這樣的顧客，店老板一定要有十足的耐心，為消費(fèi)者介紹，說不定哪天就成了回頭客。
5、有錢賣尊貴
對(duì)于一些有錢有地位的消費(fèi)者，煙酒店老板就不要輕易去推自己店里50、60塊錢的酒了，這么好的賺錢機(jī)會(huì)，可不能放過。面對(duì)這樣的顧客，就要推薦自己店里中高端價(jià)位的產(chǎn)品了，有錢人花錢買尊貴，買面子，那么煙酒店就要給足面子。
6、沒錢賣實(shí)惠
那么，沒錢的顧客，煙酒店就要賣實(shí)惠了。這類顧客其實(shí)也是數(shù)量較多的大眾消費(fèi)者，大眾消費(fèi)追求性價(jià)比，物美價(jià)廉，那么，店老板就要向他們推薦打折優(yōu)惠的促銷產(chǎn)品，中低端價(jià)位比較適合該類人群。
7、時(shí)髦賣時(shí)尚
煙酒店里的顧客群，上至中年人、老年人，下至年輕人、小孩。那么，面對(duì)一些年輕時(shí)髦的消費(fèi)者，我們要賣的就是時(shí)尚了。當(dāng)下時(shí)尚小酒很火熱，時(shí)尚小酒大都在150ml左右，價(jià)位20塊錢左右，簡(jiǎn)約時(shí)尚、青春的象征，年輕人就是小酒最好的顧客群。
8、專賣店賣專業(yè)
煙酒專賣店賣給顧客的就是專業(yè)，作為專賣店老板，自身要對(duì)卷煙品牌、酒類產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展情況以及產(chǎn)品本身要更為專業(yè)。同時(shí)還要對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，顧客來專賣店買產(chǎn)品，要的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，自己也想通過專賣店的專業(yè)化增加自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
9、豪客賣仗義
有些煙酒店老板自己是個(gè)爽快、樂于交朋友的人，一旦面對(duì)聊得來的顧客，就會(huì)感覺很投緣，往往會(huì)很仗義地給對(duì)方很多優(yōu)惠。豪客賣仗義，說的就是這類買賣人，往往這樣的一場(chǎng)買賣，就會(huì)為自己增加很多人氣，招攬生意。
10、小氣賣利益
商家也好，消費(fèi)者也好，利益是他們永遠(yuǎn)的主題，離開利益和價(jià)值，其他就沒有什么意義。如果買家是個(gè)小氣的人，那么就會(huì)很計(jì)較一分一毛，因?yàn)樵谒麄冄劾镆幻X也是自己獲利，那么，店家就應(yīng)該賣利益給這類顧客，結(jié)賬時(shí)，舍掉零頭，還搭贈(zèng)些小禮品，這么利益都能俘獲這類買主。
11、享受型顧客賣服務(wù)
煙酒店的消費(fèi)者中存在這樣的一類消費(fèi)者，一旦你對(duì)他的服務(wù)很周到，買酒贈(zèng)禮品，有新品了邀請(qǐng)來品鑒，有任何活動(dòng)優(yōu)惠都缺少不了他，并且他能享受到其他顧客沒有的特殊待遇。而自己沾沾自喜，享受你對(duì)他的服務(wù)中。這類消費(fèi)者，我們賣的就是服務(wù)了
12、挑剔型顧客賣細(xì)節(jié)
挑剔型顧客往往不屑于主動(dòng)和店家“互動(dòng)”，更有甚者會(huì)對(duì)店家的服務(wù)冷嘲熱諷。此時(shí)，店家一定要控制好自己的情緒，不要出現(xiàn)語言沖突。對(duì)挑剔型顧客，你也要用挑剔的眼光去和他（她）談生意。這就要求煙酒店老板們要多注意觀察細(xì)節(jié)，有耐心地去回答顧客的各種挑剔問題。