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本文盤點(diǎn)機(jī)構(gòu)眾多暴雷四起，從動(dòng)蕩局勢(shì)之下辨析變革機(jī)遇。

淺談教育投資人了解市場(chǎng)的必要性及如何正確選擇幼少兒英語機(jī)構(gòu)。

10月19日，北京光華路SOHO被憤怒包圍了。

近千位家長(zhǎng)和近百名員工圍堵了優(yōu)勝教育北京總部，大家高喊著“退款！”“還錢！”

成立了21年的北京優(yōu)勝教育，暴雷了！

優(yōu)勝教育敗在賽道

有家長(zhǎng)反映：“聽說優(yōu)勝教育近期出現(xiàn)了多家分校毫無預(yù)警關(guān)門的情況，讓剛剛交過學(xué)費(fèi)的我們有些措手不及……”

10月17日下午16：24分，優(yōu)勝官微發(fā)文：

“優(yōu)勝教育沒有破產(chǎn)，而且會(huì)越來越好！”

僅僅2個(gè)小時(shí)后，傍晚6：38分，北京勁松、西四、良鄉(xiāng)、望京等區(qū)域的不少家長(zhǎng)就分別收到了關(guān)校通知，發(fā)通知的老師還稱“自己也損失慘重，5-10個(gè)月的工資都沒法，全泡了湯……”

“周六上午還在上課，下午學(xué)校就沒了！”

隨后有家長(zhǎng)們?cè)噲D聯(lián)系學(xué)校，卻聯(lián)系不上。

熬過了壓抑的一晚，10月18日，部分家長(zhǎng)前往優(yōu)勝總部辦理退費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)“人去樓空，只剩桌椅板凳堆在一起，滿地狼藉……”

而這一趨勢(shì)，其實(shí)早在2019年就初見端倪。2019年，教育行業(yè)就出現(xiàn)了諸多資金流斷裂、跑路、關(guān)店的機(jī)構(gòu)。

像成立20年的老牌教育機(jī)構(gòu)韋博英語，去年9月，就因北京校區(qū)欠薪、關(guān)門，引發(fā)多地校區(qū)關(guān)店、上?？偛看蟀雴T工離職、學(xué)員高昂學(xué)費(fèi)無法退還等，成為教育領(lǐng)域去年最大的暴雷事件之一。

由此可見，疫情不過是教育行業(yè)頹勢(shì)的導(dǎo)火索，深究?jī)?nèi)理，行業(yè)發(fā)展根基不穩(wěn)或許才是真正的“病因”。

因此，也有人提出，畢竟教育育的是人，尤其是面對(duì)學(xué)生人群。需要從個(gè)性化角度去思考如何為學(xué)生帶來更好的教資服務(wù)。

教育是個(gè)高投入的行業(yè)

接連的失敗案例后，依舊前赴后繼，這是精于計(jì)算的投資人瘋了，還是企業(yè)傻?

或許一個(gè)健康的市場(chǎng)、良性的行業(yè)是擁有更多的方式使自己獲得更大的“益”。

教育培訓(xùn)行業(yè)和零售、餐飲等等不一樣，是重度服務(wù)型行業(yè)。

從老師招聘，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，到學(xué)員維護(hù)，復(fù)雜程度非常高。比如要抱著全身心投入的態(tài)度才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

有了標(biāo)準(zhǔn)化的體系和共同的利益，加盟也可以成就一個(gè)良好的教育體系。

特別是對(duì)于在當(dāng)?shù)刭Y源要求比較高的次級(jí)市場(chǎng)，加盟是多快好省的合作開拓方式。

那么，回歸主題，怎樣選擇一家優(yōu)質(zhì)的幼少兒英語品牌呢？

■ 確定品牌細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn)化

建立加盟體系，就必須標(biāo)準(zhǔn)化。

從產(chǎn)品上看，標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在教材、課件、師訓(xùn)和教學(xué)流程上的標(biāo)準(zhǔn)化，其落地的形式就是標(biāo)準(zhǔn)化的文檔，包括標(biāo)準(zhǔn)化系列化的紙質(zhì)或電子教材、標(biāo)準(zhǔn)化的PPT或教案文件、體系化的師訓(xùn)執(zhí)行文件及教學(xué)管理文件。

從市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)上，標(biāo)準(zhǔn)化則體現(xiàn)在可執(zhí)行的校歷、常規(guī)市場(chǎng)推廣計(jì)劃及方案、教務(wù)教學(xué)管理流程體系等，甚至有與之配套的薪酬及考核體系。

總之，與加盟教育產(chǎn)品推廣、運(yùn)營(yíng)和教學(xué)相關(guān)的所有活動(dòng)，都有前端、后端的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，是保證加盟產(chǎn)品容易復(fù)制的關(guān)鍵。

而且，針對(duì)次級(jí)市場(chǎng)的加盟項(xiàng)目，這些標(biāo)準(zhǔn)化文檔，需要更詳細(xì)、更細(xì)節(jié)、更深入描述執(zhí)行的方方面面，越是做到細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn)化則越容易在二三四級(jí)市場(chǎng)成功。

■ 是否具備強(qiáng)大的服務(wù)支援體系

加盟的簽約合作是加盟的開始而不是結(jié)束。加盟合作能否長(zhǎng)久，取決于盟主能否讓加盟商成功。比起教育培訓(xùn)的口碑效應(yīng)，加盟體系的口碑效應(yīng)有過之而無不及。畢竟，加盟商都在同樣一個(gè)教育圈子里，口碑?dāng)U散快且明顯。所以，一個(gè)成功的加盟體系，一定是能夠保證加盟商成功的體系。

從這個(gè)角度來看，客服和支援體系是非常重要的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前端的招商團(tuán)隊(duì)。

客服體系，主要是在常規(guī)活動(dòng)中對(duì)加盟商進(jìn)行支持，包括定貨、定期活動(dòng)策劃、標(biāo)準(zhǔn)宣傳品設(shè)計(jì)、教學(xué)資源分享等。

支援體系，主要是對(duì)特殊或突發(fā)情況進(jìn)行支持。最典型的特殊時(shí)期是加盟商開業(yè)的第一年，需要在市場(chǎng)啟動(dòng)、師資培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理上提供更貼身、更個(gè)性化、更及時(shí)地支持。至于突發(fā)情況，多種多樣，比如加盟商師資斷檔時(shí)，總部的師資派遣援救。

甚至負(fù)責(zé)開業(yè)前3-6個(gè)月的操盤，從而提高服務(wù)和支持的效率和針對(duì)性。同時(shí)，這個(gè)部門也可以兼顧突發(fā)情況的支援。

■ 是否具備有力的培訓(xùn)體系

區(qū)別于產(chǎn)品型加盟的培訓(xùn)體系，師訓(xùn)體系是教育項(xiàng)目培訓(xùn)體系中最重要的一部分。因?yàn)?，它不但關(guān)系產(chǎn)品的落地，而且關(guān)乎產(chǎn)品的質(zhì)量，是加盟商成功與否的關(guān)鍵。

一個(gè)有效的師訓(xùn)體系，應(yīng)該有兩部分構(gòu)成：

1. 總部定期集訓(xùn)

由于加盟商加入的時(shí)間不同，師訓(xùn)體系需要在一年中安排與開業(yè)步調(diào)相配合的新老師培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足新加盟商的開業(yè)需求。根據(jù)市場(chǎng)拓展情況，每月至每季一次。

同時(shí)，針對(duì)在教老師的提升培訓(xùn)，一年至少有1-2次，持續(xù)幫助整個(gè)體系內(nèi)的師資提升能力。

2. 針對(duì)性的送訓(xùn)

對(duì)于加盟商特殊的情況，也需要有送訓(xùn)服務(wù)。特別是較大的加盟商，送訓(xùn)比集訓(xùn)的總體成本低。

除了師訓(xùn)外，定期的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和管理等相關(guān)培訓(xùn)，也是盟主實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是協(xié)助加盟商提升運(yùn)營(yíng)水平的重要手段，所以，每年1-2次也是必不可少的。

優(yōu)秀教育的本質(zhì)包括兩個(gè)部分：供給端，有持續(xù)、優(yōu)秀的內(nèi)容供給；需求端，抓住學(xué)生的變化，有持續(xù)的內(nèi)容迭代能力。

同時(shí)，保持匠心，始終深耕在教研和產(chǎn)品之上。

這正是與小新星30年來所堅(jiān)持的一樣，“敢于折騰，用于不同”。

寫在最后：

不管是多么激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，也總是有人能生存下去脫穎而出的。

如今的幼兒教育領(lǐng)域，不管是早教、托育、還是幼兒英語、幼兒美術(shù)……除了拼品牌，更拼老師和服務(wù)。

最終大浪淘沙，留下來的都是真心做教育不求短期利潤(rùn)的。但如果對(duì)個(gè)人投資者而言，就必須要考慮得更多些。