火鍋是重慶這座國際美食之都不可或缺的元素,受到全國乃至全世界各地消費(fèi)者的喜愛,許多食客熱衷麻辣的味蕾就是被重慶火鍋培養(yǎng)出來的。同時,人們對于火鍋的需求量也在不斷地擴(kuò)大,許多創(chuàng)業(yè)投資看到火鍋加盟這個市場,思量開一家重慶火鍋加盟店怎么樣?需要靠什么吸引顧客?情滿山城作為川渝火鍋的代表企業(yè),以多年的火鍋店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有以下這三點(diǎn):
一、火鍋味道
目前全國的火鍋市場每年消費(fèi)達(dá)到上百億元,并且還在以每年30%的速度增長著。據(jù)大數(shù)據(jù)顯示,在選擇餐廳方面,口味是食客選擇第一要素。長久保持好口味是餐廳致勝的主因,如果說到火鍋的味道,制約口味主要因素是鍋底能否維持鮮香口感,持久濃厚,而影響鍋底的因素主要是好油、原料純正、不糊鍋、火候把握好。
味道是消費(fèi)者的選擇的首要因素,然后菜品的新鮮健康也非常重要,一家火鍋店想要門庭若市,從一定程度上說,就要提供給顧客美味、新鮮、健康的食物。無論是肉類產(chǎn)品還是菜類產(chǎn)品,都應(yīng)新鮮可口并符合食品衛(wèi)生檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn),只有秉承新鮮、健康的飲食理念,才能做出更優(yōu)越品質(zhì)的火鍋,吸引更多的回頭客。
二、火鍋店裝修環(huán)境
現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越趨于理性,對于用餐環(huán)境也越來越講究,特別是在請客的時候會對用餐環(huán)境要求更高。好的裝修風(fēng)格會讓消費(fèi)者眼前一亮,吸引更多的過路客進(jìn)店消費(fèi)。所以在火鍋店開業(yè)之前,就要抓住目標(biāo)群體客戶的心理需求,從火鍋店整體裝修風(fēng)格設(shè)計到餐具擺盤等細(xì)節(jié),給消費(fèi)者營造舒適、人性化的用餐環(huán)境。后期也需要定期維護(hù),時時更新軟裝,去適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。
火鍋店的主要就餐需求是朋友聚會或者家人聚餐,所以需要特別注意的是,整體環(huán)境輕松,滿足人們就餐和聊天的環(huán)境需求?;疱?zhàn)陨砩俨涣擞蜔煟麄€大廳一定要保持空氣流通,防止出門以后身上有濃烈的油煙味。
三、火鍋店服務(wù)
就火鍋行業(yè)來說,提供周到而貼心的服務(wù)是增加與競爭對手隱性抗衡的砝碼。就提供服務(wù)來說,在提供健康營養(yǎng)的食物之外,還包括店面員工和顧客之間的禮貌互動、店面整潔、員工專業(yè)精神等,這些無形的服務(wù)可作為一股強(qiáng)大的力量牽引著店面的消費(fèi)者。
火鍋店的經(jīng)營者和服務(wù)人員,在對店面的日常管理中不僅要記住??偷纳矸莺托彰?,也要仔細(xì)觀察他們點(diǎn)菜的喜好和習(xí)慣,甚至記住平時常坐的位置或其他方面的細(xì)節(jié)。在進(jìn)行菜品介紹時,要先衡量自己的出品,同時要站在消費(fèi)者的立場上真心實(shí)意地推薦適合他的菜品。在就餐過程中,應(yīng)給顧客解答疑問,如:用什么原料,建議如何烹調(diào)等。
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