近年來，傳統(tǒng)高星級酒店的投資冷卻與經(jīng)濟型酒店市場的極度飽和，讓中檔產(chǎn)品成為新品類逐漸興起，卻由于是初期探索，因此難免出現(xiàn)了定位模糊、概念不清、急功近利、魚龍混雜等現(xiàn)象。在此背景下，蘭歐酒店憑借尚美生活集團（原尚客優(yōu)集團）的豐厚管理經(jīng)驗與前瞻性戰(zhàn)略眼光，提出“紳士服務(wù)，精英生活”的服務(wù)口號，打造了在業(yè)界旗幟鮮明的“為商務(wù)精英定制的輕奢藝術(shù)酒店”，成為中檔酒店發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
有業(yè)界人士總結(jié)稱，新興中檔酒店的問題主要是定位與概念不清晰，且急功近利導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)層次不齊等方面，具體體現(xiàn)在：裝修風(fēng)格迥異，硬件設(shè)施及服務(wù)差距明顯；定義多流于表面，缺乏獨特的精神內(nèi)核，難以滿足當(dāng)下主流消費群體的“不可復(fù)制”體驗需求；加之為爭奪市場，很多企業(yè)心態(tài)焦躁、功利性質(zhì)明顯，導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)難免粗糙，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如此情形下，中檔酒店作為投資新藍(lán)海如何健康成長？
專注于當(dāng)代商務(wù)精英的出行需求，蘭歐酒店將上述問題一一擊破。根植于顧客的多層次場景需求，蘭歐塑造了“內(nèi)斂優(yōu)雅而又極富人文主義價值”的酒店內(nèi)涵，并滲透于“紳士禮遇”、“紳度設(shè)計”、“紳心釋放”三大標(biāo)簽中，通過無處不在的紳士服務(wù)與人文關(guān)懷得以體現(xiàn)，包括蘭歐CLUB“海陸空”尊享禮遇、免費會議室服務(wù)、女士優(yōu)先、嬰兒床以及兼具歐式經(jīng)典與后現(xiàn)代主義時尚而又處處留有私享空間的微妙設(shè)計……無論服務(wù)設(shè)施還是水準(zhǔn)，均成為當(dāng)下行業(yè)中的佼佼者。
這一品牌誕生并不是急于求成的結(jié)果，在它背后，經(jīng)歷了對歐洲31個國家建筑風(fēng)情的密切考察，濃縮了其中79座城市的歷史文化與人文精髓，更創(chuàng)新揉入了356家奢華酒店的精致與典雅……由此，蘭歐讓歐洲紳士服務(wù)的精髓在中國得以原汁原味地呈現(xiàn)，在當(dāng)下略顯粗糙的同類產(chǎn)品中，被業(yè)內(nèi)譽為“良心巨作”。
通過蘭歐酒店，精英人群找回了他們“天生驕傲，紳適優(yōu)雅”的生活態(tài)度，同行們也尋覓到了標(biāo)桿的影子。評論人士指出，如此更準(zhǔn)確地揣摩消費者需求，并敢于突破傳統(tǒng)束縛、適時改造創(chuàng)新，來滿足甚至引領(lǐng)人們的需求，方是消費升級大背景下酒店品牌該做的。蘭歐酒店的誕生，有望扮演這一角色，引領(lǐng)行業(yè)往更深層次、更具差異化的方向發(fā)展。
