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怎么開(kāi)一家飲品店,飲品店如何提升用戶(hù)體驗(yàn)-【繽果時(shí)光】

2015-01-30 15:34 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:240

繽果時(shí)光-BINGO

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：北京繽果時(shí)光飲品加盟總部

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飲品店如何提升用戶(hù)體驗(yàn)？首先讓我們來(lái)看看網(wǎng)上的一個(gè)案例吧！三只松鼠是一家堅(jiān)果食品網(wǎng)商，非常注意產(chǎn)品體驗(yàn)。在每一個(gè)包裝堅(jiān)果的箱子上都會(huì)貼著一段給快遞的話(huà)，而且是手寫(xiě)體——快遞叔叔我要到我主人那了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話(huà)也可以直接購(gòu)買(mǎi)”。打開(kāi)包裹后會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一包堅(jiān)果都送了一個(gè)果殼袋，方便把果殼放在里面，打開(kāi)堅(jiān)果的包裝袋后，每一個(gè)袋子里還有一個(gè)封口夾，可以把吃了一半但吃不完的堅(jiān)果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子里備好的擦手濕巾，方便吃之前不用洗手。

在包裝上花心思，也讓顧客感覺(jué)得到商家的用心，因此回頭客自然親睞。

那么飲品店是不是也應(yīng)該這么做呢？從三只松鼠的這個(gè)案例我樣可以看出，顧客現(xiàn)在更關(guān)心的是服務(wù)價(jià)值，這是一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代，能夠做到不一般，就是成功的不二法則。下面讓我們來(lái)說(shuō)一下飲品店如何提升用戶(hù)體驗(yàn)？

來(lái)看一下繽果時(shí)光奶茶，在繽果時(shí)光奶茶所有的門(mén)店中，當(dāng)屬上海門(mén)店數(shù)量最多，因此，各方面的管理和服務(wù)較其他地方也是領(lǐng)先一步。例如常年的檸檬傘”的活動(dòng)，主動(dòng)向沒(méi)有帶傘的顧客、行人提供檸檬傘。對(duì)于被經(jīng)常被雨淋得一身狼狽的行人來(lái)說(shuō)，來(lái)飲品店借一把愛(ài)心傘，確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。并且，在長(zhǎng)江中下游地區(qū)有著多雨濕潤(rùn)的氣候特點(diǎn)，提供這樣的服務(wù)，確實(shí)是考慮相當(dāng)周全。以此為例，我們也可以在店中準(zhǔn)備一些雨傘套，塑料袋。（去超市購(gòu)物時(shí)，使用雨袋，尤其是女士，非常討厭弄濕包包的感覺(jué)，甚至是打濕手機(jī)。）

并且，我們可以在天氣不好的時(shí)候，提醒顧客雨天路滑，小心行走。溫馨的提示并不是多余，而是你有沒(méi)有在為顧客著想。

反過(guò)來(lái)，炎熱天氣，你也可以在店面門(mén)口安裝遮陽(yáng)棚，方便夏天排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，免收烈日直曬。也可以讓打傘來(lái)的顧客可以有方便放下太陽(yáng)傘的時(shí)候。

而且，一些提供座位的飲品店，可以學(xué)習(xí)很多餐飲店、商場(chǎng)的做法，給兒童或者孕婦提供額外的愛(ài)心服務(wù)，比如寶寶桌椅，抱枕，小玩具。有些店甚至可以將自己的公仔設(shè)計(jì)成兒童喜歡的形象。

飲品店如何提升用戶(hù)體驗(yàn)？為顧客考慮，才能做到最好。體驗(yàn)雖小，卻總能在不經(jīng)意中，讓你收獲感動(dòng)和貼心。

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