快餐企業(yè)經(jīng)營的成敗、經(jīng)濟(jì)效益的好壞，在很大程度上取決于促銷藝術(shù)。因此，“韜樂園”在抓好內(nèi)部管理的同時，也同時花大力氣抓好促銷工作。
“韜樂園”重視口碑宣傳
餐飲業(yè)有這么一句話，“金杯、銀杯不如消費者的口碑”。快餐業(yè)是一種人情味很濃的行業(yè)，消費者在某快餐廳得到良好的服務(wù)，品嘗到高質(zhì)量的菜品，就會成為它的義務(wù)宣傳員。所以在很多情況下，“口碑”的滲透效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)本身的促銷活動。
處理抱怨要周全
一般來說，客人對餐廳投訴，大致有以下幾種原因：上菜太慢；樣品與實際菜肴的分量相差太多；菜中有異物；味道太咸或太淡；上錯了菜等?！绊w樂園”餐廳主管人員會事先做出預(yù)防以及設(shè)計出萬一不慎發(fā)生后的補(bǔ)救方法。虛心接受客人的抱怨，仔細(xì)聆聽客人的指責(zé)，冷靜地處理，使客人平息怒氣，并給客人一定的補(bǔ)償，使客人心平氣和地離去，而且愿意下次再來。
價廉物美好生財
韜樂園鐵板燒自選快餐加盟開設(shè)了大眾菜肴系列，面對廣大工薪階層。從種種實例來看，價格實惠，口味不錯，對吸引客人具有相當(dāng)程度的魔力，同時也具備著加速資金周轉(zhuǎn)，創(chuàng)造更大利潤的魅力。所以，價廉物美一直為“韜樂園”所認(rèn)同。
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