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茶葉加盟店如何引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)

2012-12-29 15:17 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:334

茗山生態(tài)茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：福建茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司

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　　對(duì)于茶葉連鎖店來(lái)說(shuō)，客源是加盟店發(fā)展和盈利的保證。在銷(xiāo)售過(guò)程中，茶葉連鎖店要善于抓住消費(fèi)者心理，因此，善于分析客戶(hù)、鎖定客戶(hù)目標(biāo)是茶葉店銷(xiāo)售人員必須具備的素質(zhì)。茗山茶業(yè)認(rèn)為，茶葉加盟店要做好有針對(duì)性的銷(xiāo)售，要善于分析不同類(lèi)型的消費(fèi)者的性格和特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成。

　　沖動(dòng)型。此類(lèi)消費(fèi)者性格比較急躁，缺乏耐性。所以加盟店店員在接待這一類(lèi)型的客戶(hù)時(shí)動(dòng)作要迅速，用精練的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品。拖沓和冗長(zhǎng)的介紹容易造成他們的反感，所以在觀察他們的情緒和態(tài)度后，重點(diǎn)推介產(chǎn)品，引起購(gòu)買(mǎi)興趣。

　　缺少主見(jiàn)型。有一類(lèi)的消費(fèi)者買(mǎi)東西比較猶豫不決，對(duì)自己的想法不太確定。針對(duì)這種類(lèi)型的客戶(hù)，店員要善于引導(dǎo)消費(fèi)者說(shuō)出自己的需求和顧慮，并根據(jù)這些問(wèn)題從多個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明，在試泡的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、特點(diǎn)、性?xún)r(jià)比重點(diǎn)解說(shuō)，從而解決他們的疑慮。

　　易怒型。此類(lèi)消費(fèi)者容易因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一點(diǎn)不滿(mǎn)而引發(fā)不良的情緒，甚至在店內(nèi)造成不好的影響。面對(duì)這類(lèi)型的客戶(hù)，茶葉店店員要以耐心和靈活的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，能夠快速轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意力，根據(jù)消費(fèi)需求推薦能夠引起他們興趣的產(chǎn)品。用真誠(chéng)的服務(wù)去打動(dòng)人心。

　　自我中心型。這種類(lèi)型的客戶(hù)一般都是比較懂茶的茶友，對(duì)茶葉懂得較多，有自己一定的品味。所以針對(duì)這類(lèi)型的客戶(hù)，店員要保持恭謙虛心的態(tài)度，介紹產(chǎn)品時(shí)多用肯定的語(yǔ)氣，根據(jù)消費(fèi)者的需求找出相應(yīng)的產(chǎn)品，在試泡品鑒的時(shí)候，將這個(gè)茶葉品牌的茶葉的與眾不同突顯出來(lái)，讓他們感受到茶葉的獨(dú)特性。用專(zhuān)業(yè)性的態(tài)度和良好的服務(wù)比較能夠打動(dòng)這類(lèi)的消費(fèi)者。所以在面對(duì)形形色色的消費(fèi)者，茶葉店銷(xiāo)售人員善于應(yīng)變，采取有針對(duì)性的銷(xiāo)售方法最后才能成功。加盟熱線：400-633-1238。

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