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　　做茶葉品牌加盟，除了需要強(qiáng)大的資金來保證茶葉店的正常經(jīng)營外，還需要有穩(wěn)定的客源，沒有客源，一切都是空談。隨著茶葉知識(shí)越來越普及，消費(fèi)者對(duì)茶葉也越來越挑剔，因此形成了多種類型的消費(fèi)者。而如何去應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)者成了提高銷量的重要舉措。以下茗山茶葉公司為您總結(jié)出來的幾種不同的消費(fèi)者并提供應(yīng)對(duì)方法共參考。

　　第一類：謙遜的消費(fèi)者。此類消費(fèi)者謙恭有禮貌，對(duì)茶葉店工作人員表現(xiàn)出敬意，經(jīng)常說真心話，又認(rèn)真傾聽。但是，他們不會(huì)理睬強(qiáng)制推銷，如果導(dǎo)購太過熱情則會(huì)感覺很不舒服。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，需要導(dǎo)購或者店主認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)性的介紹一款茶的魅力，有禮貌，認(rèn)真的態(tài)度表現(xiàn)自己專業(yè)的能力，切記不可以過與施加壓力或強(qiáng)迫對(duì)方。

　　第二類：好奇的消費(fèi)者。此類消費(fèi)者沒有購買的任何障礙，時(shí)間允許的話會(huì)愿意聽介紹，愿意品嘗茶葉，態(tài)度謙恭有禮貌，積極發(fā)問，提問恰當(dāng)?？梢赃@么說，該類消費(fèi)者看到茶葉就會(huì)激起購買欲，只要對(duì)導(dǎo)購的服務(wù)和氣氛有了好感，基本上就能成交。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)多給消費(fèi)者有特色介紹，以“現(xiàn)在正是最低價(jià)的時(shí)期，故能以特別的便宜的價(jià)格買到?！边@樣的方法能夠激起他們購買的欲望。

　　第三類：自吹的消費(fèi)者。此類消費(fèi)者回表現(xiàn)出自己很有錢，是成功人士。但據(jù)調(diào)查，此類消費(fèi)者可能滿身債務(wù)，但表面上仍要過豪華的生活，在誘惑下，非常節(jié)能形成沖動(dòng)性購買。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)極力的附和和稱贊他們，打聽他們成功的秘訣，表示有意成為他們的朋友。

　　第四類：冷淡的消費(fèi)者。這類消費(fèi)者有著買不買都無所謂的心態(tài)，不在意茶葉的優(yōu)異與否，喜歡與否，不懂禮貌，很不親切。據(jù)分析，此類消費(fèi)者不喜歡別人對(duì)他們施加壓力，喜歡自己實(shí)際調(diào)查，以自己的想法做事，細(xì)微，注意力強(qiáng)，沉靜的考慮每一件事。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，應(yīng)該樂于傾聽，煽起消費(fèi)者的好奇心，產(chǎn)生對(duì)茶葉品嘗一下的興趣，設(shè)法讓他們情不自禁地想購買產(chǎn)品。

　　第五類：穩(wěn)重的消費(fèi)者。這類消費(fèi)者表現(xiàn)思索狀態(tài)，不開口，以懷疑的眼光凝視一切。此種穩(wěn)靜的消費(fèi)者是思考的人，他們想注意傾聽導(dǎo)購或者茶藝師的話，在分析，心里評(píng)價(jià)著你的茶產(chǎn)品和你的服務(wù)，此類消費(fèi)者是知識(shí)分子居多，細(xì)心、動(dòng)作安穩(wěn)、講話不會(huì)差答問，屬于理智型購買。面對(duì)這樣的消費(fèi)者，注意不要疏忽大意，從細(xì)微處看出，應(yīng)很有禮貌，并誠實(shí)且多少消極一點(diǎn)，試圖讓他們松懈提防心理，對(duì)此類消費(fèi)者，推銷不可有自卑感。在茶葉方面，你是專家，應(yīng)自信銷售才好。

　　第六種：“全好”的消費(fèi)者。他們對(duì)于任何事情都同意的消費(fèi)者，不論導(dǎo)購說什么都點(diǎn)頭說是。這類人經(jīng)常只是為了提早結(jié)束茶產(chǎn)品的介紹，而繼續(xù)表示同意。面對(duì)這類消費(fèi)者，應(yīng)該多詢問他們的想法，這樣就可以有條件的說服消費(fèi)者購買。

　　第七種：內(nèi)行的消費(fèi)者。這類消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品很了解，可能就會(huì)說出令人不愉快的話。他們知道自己很難對(duì)付這些優(yōu)秀的導(dǎo)購，因此建立“我知道”的逞強(qiáng)方式來保護(hù)自己。消費(fèi)者開始說明產(chǎn)品，就不妨礙他們說，并表示同意。有時(shí)消費(fèi)者因不懂而不知所措。你應(yīng)說“不錯(cuò)，你真的很懂品茶，這款茶你打算買多少呢?”這時(shí)候正是機(jī)會(huì)。

　　隨著茶行業(yè)的快速發(fā)展，茶行業(yè)內(nèi)的競爭強(qiáng)度與日俱增，所以茶葉連鎖店所面對(duì)的客戶也越來越刁鉆。茗山茶業(yè)認(rèn)為，只要能夠理性全面地分析各類消費(fèi)者的心理和行為，選擇合適的方式來引導(dǎo)這些消費(fèi)者，提高茶葉店的銷量不是夢。