酒店注重構(gòu)建服務(wù)體系及服務(wù)系統(tǒng)
2016-01-20 13:05
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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可臨寧連鎖酒店
投資金額：3-5萬
企業(yè)名稱：青島可臨寧酒店管理咨詢服務(wù)有限公司
包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核、服務(wù)激勵(lì)等這一系統(tǒng)都非常關(guān)鍵。如，服務(wù)激勵(lì)，除了傳統(tǒng)的激勵(lì)方式以外，現(xiàn)在很多酒店倡導(dǎo)“及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)”，也就是發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)的閃光點(diǎn)就及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，隨時(shí)給予員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的認(rèn)可和肯定，從而更積極主動(dòng)用心做好工作。
還有服務(wù)培訓(xùn)，我常說：優(yōu)秀的員工是訓(xùn)練出來的。如果員工的素質(zhì)能不斷提升，那么酒店的服務(wù)品質(zhì)一定會(huì)隨之提升。所以我們酒店應(yīng)該不斷倡導(dǎo)：細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)，檢查、檢查還是檢查，培訓(xùn)、培訓(xùn)還是培訓(xùn)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核、服務(wù)激勵(lì)等這一系列服務(wù)體系需要我們來完善、來打造。
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