孕嬰店加盟日常經(jīng)營中如何抓住顧客的心
2011-10-28 11:42
來源：項目加盟網(wǎng)
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在日益激烈的競爭中，孕嬰店日常經(jīng)營中維護(hù)好和顧客之間的關(guān)系才能經(jīng)營的更好，孕嬰店如何抓住顧客的心呢？
孕嬰店導(dǎo)購的服務(wù)。高手段的賣貨技巧、高明的處理“顧客的不滿意”的手腕和高程度的護(hù)兒知識是其中不可或缺的。微笑。所謂和氣生財嘛！顧客一進(jìn)門，孕嬰店的店主和店員要面帶微笑，如果是老顧客，還得叫出顧客的名字。讓顧客覺得備受尊重和重視。微笑不單是一種表情更是一種感情，可以給自己積極心理暗示，保持好心情，也可以給別人一個好的印象。關(guān)心。給顧客的寶寶予關(guān)懷，在言語和行動上，發(fā)自內(nèi)心的，而不是做作，把顧客當(dāng)朋友一樣的對待。
孕嬰店聲譽很重要。聲譽和信用是商業(yè)競爭制勝的法寶，是商業(yè)獲利之源。信譽好，顧客那是不招自來的。怎么樣做到好的信譽并繼續(xù)維護(hù)其信譽度呢？嬰之杰為您支招：產(chǎn)品一定要質(zhì)量，如果有了問題主動承擔(dān)責(zé)任，不惡意攻擊競爭對手，產(chǎn)品價格不要高于市場價。
孕嬰店店地理位置。布置，包括商品陳列、衛(wèi)生、燈光，甚至音樂……。要經(jīng)常變化商品的陳列位置，給顧客耳目一新的感覺；衛(wèi)生的問題就不必贅述了；接下來是燈光的問題，敞亮的燈光可以給商品增添新鮮感，給人感覺廣闊的氣氛和溫暖感；還有迷人的音樂，給人陶醉和留戀，增加顧客的逗留時間，同時也促進(jìn)了顧客再次選購商品的幾率。店鋪內(nèi)部設(shè)計在孕嬰店櫥窗展示及光照效果中有詳細(xì)的介紹。
孕嬰店顧客需要的就是產(chǎn)品質(zhì)量有保證，服務(wù)好，價格適中，這樣孕嬰店顧客就會常來這個孕嬰店了，孕嬰店想要留住顧客就需要多為顧客服務(wù)，抓住顧客的心才能真正的留住顧客。
文章來源：http://www.kbaojiazu.com/xinwenzixun_NewsInfo2114.html
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