“中國特色”的無人超市的誕生伴隨著許多不同聲音,褒貶不一。其中爭議的一點莫過于擔心無人超市“消滅”了商場所有的功能職位。導購員下崗了,理貨員下崗了,收銀員下崗了,甚至有人開玩笑的說,再加上一個智能掃地寶,連清潔阿姨的飯碗也要丟了,以至于都發(fā)出諸如“再不努力可能就無工可打”,這一類振聾發(fā)聵的呼聲。
那么無人超市是不是真的會導致零售行業(yè)新的失業(yè)潮呢?
我們先來說說無人超市所無法替代的崗位。從無人超市所能呈現(xiàn)給我們的模式來看,收銀員、導購員和理貨員會首當其從被智能所替代。
實際上,從整個商超的產(chǎn)業(yè)鏈條來看,物流環(huán)節(jié)是無論如何無法被代替的,而且物流的配送在現(xiàn)階段還是少不了人工的干預;其次,配貨員也是無法被替代的,如何更好地陳列,及時的補充商品。雖然有人會想到,未來的無人超市補貨、配貨是否會像物流分揀一樣,可以有機器人替代人力完成。我們不可否認有朝一日或許商超配貨機器人會出現(xiàn),但在現(xiàn)有階段,配貨、補貨的合理性依舊是無人超市發(fā)展的軟肋。
商超配貨機器人,似乎也已經(jīng)開始大量上崗了,此外,采購員和企劃員這兩個需要帶有較強主觀意識的崗位,或許在短時間內(nèi)也不會被“無人化”所替代。最后,熟食區(qū)域也無法實現(xiàn)“無人化”,畢竟還是要因人而異現(xiàn)場制作食物,所以服務員是一定會存在的,這一點就算淘寶無人商店里的輕餐處也逃不開。
綜上所述,無人超市的確是威脅到了一部分人的飯碗。但也只能說,歷史的車輪在轉動著,從古至今,一個產(chǎn)業(yè)的崛起,必然擠壓另一個產(chǎn)業(yè)的生存空間,而一個產(chǎn)業(yè)的衰敗必將讓渡其他產(chǎn)業(yè)獲得更好的發(fā)展。
據(jù)網(wǎng)易智能的報道,最近的一項新的分析表明,以目前的增長速度來看,未來人工智能能創(chuàng)造的工作,只占因人工智能失去的工作數(shù)量的19%。勞動力的調(diào)整可能不僅限于技術藍領工作,而且越來越多的咨詢公司選擇用人工智能來尋找解決方案,而不是增加昂貴的人力投入。人工智能毫無疑問的將成為社會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然因素。