奶茶店如何在競(jìng)爭中打造出好的口碑
2018-07-08 09:18
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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貢親王茶飲
投資金額：5-10萬
企業(yè)名稱：上海怡佳仁食品發(fā)展有限公司
奶茶店行業(yè)競(jìng)爭的激烈程度越來越大，要在市場(chǎng)中路站穩(wěn)腳跟，保持良好的盈利，奶茶店之間用盡各種方法來爭奪客戶資源。因?yàn)椴还茉趺礃?，顧客都是一家店?jīng)營的關(guān)鍵，顧客才是一家店的生機(jī)。在開發(fā)新顧客的同時(shí)，對(duì)老顧客的維護(hù)也是非常重要的，那么怎么進(jìn)行老顧客的經(jīng)營呢?
以誠信贏得忠實(shí)顧客。“誠信是商家的經(jīng)營之本”，只有本著誠信的經(jīng)營理念，在產(chǎn)品、服務(wù)上讓消費(fèi)者感受到奶茶店的真誠，才能讓奶茶加盟店有立足之本。誠信不是口號(hào)，是需要付諸于行動(dòng)的。為消費(fèi)者的利益做事，才能贏得消費(fèi)者的信任，這樣才能讓奶茶店擁有更好的口碑，從而獲得更大的市場(chǎng)占有率。良好的口碑積累下，才能有越來越多充實(shí)的顧客。
與顧客建立良好的感情。奶茶加盟店可以在吸納會(huì)員時(shí)，做好顧客的信息收集，建立顧客檔案，可以根據(jù)這些信息，與顧客建立良好的情感交流，贏得消費(fèi)者的信任，提高消費(fèi)者的購買欲望。
與顧客形成緊密的聯(lián)系。在老顧客的培養(yǎng)過程中，奶茶加盟店還應(yīng)與顧客建立及時(shí)有效的聯(lián)系，因?yàn)殡p方互相的聯(lián)系是贏得信任最直接的方式，有利于老顧客的維護(hù)。
人與人之間有了良好的聯(lián)系之后，會(huì)建立穩(wěn)定的關(guān)系。顧客與奶茶店的關(guān)系，可以通過店員平時(shí)跟顧客多交流，在別的互動(dòng)平臺(tái)比如官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，切實(shí)的為顧客發(fā)布一些關(guān)注他們生活和為他們利益考慮的優(yōu)惠信息，為他們提供有價(jià)值的閱讀內(nèi)容。顧客購買飲品的選擇很多 ，如果關(guān)系好，就更會(huì)偏向于選擇我們的奶茶，再加上我們的奶茶味道好，就會(huì)被列入優(yōu)先選擇的行列。這樣就形成了關(guān)系營銷。
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