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奶茶外賣服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題以及解決措施分享(圖)

2018-07-05 13:23 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:793

茶丸家奶茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州誠(chéng)膳餐飲管理有限公司

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為了讓自己的奶茶店經(jīng)營(yíng)突破空間的限制，開(kāi)發(fā)更加廣闊的市場(chǎng)，許多奶茶店陸續(xù)開(kāi)通奶茶外賣服務(wù)，擴(kuò)大自身的銷售單量。但是，擴(kuò)大銷售渠道之后，在日常經(jīng)營(yíng)中各位經(jīng)營(yíng)者難免會(huì)更多的問(wèn)題。下面就讓小編與大家分享一些常見(jiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施，希望能對(duì)各位經(jīng)營(yíng)者有所幫助。

當(dāng)消費(fèi)者等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)之后，我們最常面臨的就是消費(fèi)者退單的情況，而且這樣的事件不在少數(shù)。此時(shí)，作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何解決這一奶茶外賣中遇到的問(wèn)題呢?

奶茶外賣服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題以及解決措施分享（圖）_1

首先，我們不得不承認(rèn)，自己疏忽了消費(fèi)者的感受，為了減輕對(duì)方因長(zhǎng)時(shí)間等待產(chǎn)生的煩躁情緒而影響奶茶店口碑，我們應(yīng)該先向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的歉意。然后再向其解釋，并提出解決方案。比如說(shuō)，目前的訂單量較大或者堵車等不可控的因素而造成了延誤，詢問(wèn)對(duì)方能否在稍微等一下。多數(shù)情況下，消費(fèi)者是能夠體諒的。當(dāng)然了，如果對(duì)方不接受道歉的話，那么經(jīng)營(yíng)者也要干脆的表接受自己奶茶外賣延誤所帶來(lái)的結(jié)果，接受消費(fèi)者退單的請(qǐng)求。

此外，奶茶在配送過(guò)程中非常容易傾灑，對(duì)此，各位經(jīng)營(yíng)者一定要做好相應(yīng)的措施，比如升級(jí)奶茶包裝等等，盡可能的為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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