當(dāng)你還在挖空心思研究消費(fèi)升級、琢磨年輕消費(fèi)者在想什么時,有一群新入行的人,已經(jīng)占據(jù)了某些方面的制高點(diǎn):最敏銳的品類商機(jī);最炫酷的顏值;讓人難以進(jìn)入的產(chǎn)品壁壘……
早在上個世紀(jì),發(fā)源于成都的串串香就已經(jīng)傳入重慶,但是由于被貼上了鍋底“清湯寡水”,“品質(zhì)差”的負(fù)面標(biāo)簽,串串香一直游離于重慶的主流火鍋市場之外。徐永星看到了這種現(xiàn)象,就萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法?!澳馨汛阕龀赡墙】靛伒?、個調(diào)性、時尚、氛圍,真心很不錯。”加上大餐、正餐的消費(fèi)頻次有限,串串香消費(fèi)頻次高,他就把品類鎖定在了串串里。
他覺得,傳統(tǒng)串串行業(yè)從視覺到體驗(yàn)整體偏low,升級的空間很大。這就是他的機(jī)會——讓串串登上“大雅之堂”。
其獨(dú)樹一幟用LOFT風(fēng)格,并以簡單粗暴的“大字報(bào)”方式
繁星點(diǎn)點(diǎn)的暮色下,一輪彎月掛在空中。枯樹朽木中,一群盡顯疲態(tài)的餓狼正在享用美食。餓狼是誰?在眼中其正是自己定位的年輕客群。而把這個客群確定后,一切的店內(nèi)場景開始圍繞這個中心來凸顯。暮色、彎月、枯樹朽木,這一系列狼文化的主題元素在這個不到300平米的店內(nèi)一一呈現(xiàn)。
至少從目前來看,的故事贏得了饑餓的狼群。但是對于他來說,“”的崛起并非偶然。
健康這種“虛”的概念如何讓消費(fèi)者能夠清晰的感知?就在店里以“大字報(bào)”的形式把火鍋行業(yè)常規(guī)使用的添加劑一一羅列出來,并堅(jiān)決保證“”的鍋底絕對不會使用任何添加劑。
串串品類,對于新入行的他來說,標(biāo)準(zhǔn)化、好復(fù)制、受眾廣、份額大,又不依賴大廚。但這樣做出的串串也很容易被打敗,什么才是自己的競爭壁壘?徐永星的答案是——極致。
鍋底方面,“最好吃里選擇最健康的,最健康里選擇最好吃的”。他希望他的店是靠食材打造出美味,而不是添加劑和調(diào)味料。所以,他選擇了高標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)火鍋的健康品質(zhì)和經(jīng)典味道。
食材方面,七種特色牛肉、短簽牛肉與短簽郡肝,為滿足狼粉們的新鮮口感,都是采用的新鮮黃牛肉,從屠宰場到門店僅四小時,為滿足狼粉們的味覺沖擊,專供秘制干油碟,為滿足狼粉們的更優(yōu)就餐,整理出香油蘸碟調(diào)配攻略。
在環(huán)境設(shè)計(jì)方面,同樣要極致?!白罡叽笊现羞x擇最接地氣的、最接地氣中選擇最高大上的”。他希望打造一個有時尚、逼格、有私人空間的用餐場景,符合80、90年青人的約會與聚餐的全新的用餐體驗(yàn)。
3、餐飲始于顏值、陷于產(chǎn)品、忠于品牌,我要用顏值當(dāng)“敲門磚”
在他看來,很多人都沒有參透一個道理:成功的品牌,一定是始于顏值,陷于產(chǎn)品,忠于品牌。
基于這個理念,他把自己受歡迎的牛肉,做成了顏值高、好吃、好拿、方便食用的“短簽牛肉”。一家門店每天就能賣出200多斤。
人的審美不斷提升,很多人不惜“以身試法”去做微整形提升自己,產(chǎn)品更需要好的包裝才能吸引到顧客。尤其是快餐、小吃,一定是外觀先吸引顧客,有人愿意嘗試,才能用口味鎖定他成為回頭客?!爱a(chǎn)品是核心連接器,無論是受顏值吸引、聽說還是路過,產(chǎn)品好才能留住顧客?!?/span>
年輕并不代表不懂運(yùn)營。
餐廳的選址、布局都得用數(shù)字來說話,才能讓整個企業(yè)進(jìn)入良性循壞。
曾經(jīng),部門內(nèi)耗很嚴(yán)重,運(yùn)營、研發(fā)、銷售、策劃、宣傳等他都要學(xué)。2016年規(guī)范了崗位、明細(xì)了職責(zé)后,同樣營收,凈利就上升了10%了。
他給2017年定的關(guān)鍵詞是——效率。因?yàn)檫\(yùn)營成本不斷攀升,人員工資越來越高。在這種背景下,餐企最重要的核心競爭力不是產(chǎn)品,而是人。
每個服務(wù)員都應(yīng)該是銷售員。產(chǎn)品是槍,子彈要打進(jìn)顧客內(nèi)心,而服務(wù)員是開槍的人。意識到人的重要性之后,隨后在完善的績效考核下,員工的工資獎金越高,效率越高。
最進(jìn)想做餐飲老板,大多跨界而來,沒有餐飲背景。他們的共同點(diǎn)是:高起點(diǎn),高開高打,對年輕消費(fèi)者有同理心,直接用新鮮思維代入餐飲業(yè)。
但是你能看到,他們并不乏對餐飲這個傳統(tǒng)行業(yè)的敬畏,也不乏實(shí)打?qū)嵏傻膭蓬^。
不過,后浪推前浪,前浪是否被拍死在沙灘上,并不取決于后浪有多強(qiáng),也不取決于前浪有多老。
無論新舊,能否立足潮頭,說到底,都取決于你的自我進(jìn)化能力,2018年,我們再出發(fā)。