顧客和發(fā)型設(shè)計師可以在服務(wù)過程中長時間聊天,分享快樂和憂愁,此時發(fā)型師已經(jīng)變成顧客的心理按摩師,做一個真誠的傾聽者,讓顧客完全信賴你,這是一個成功的設(shè)計師必備的條件。
了解了客戶的真正目的后有助發(fā)型師按照顧客的個性、臉型、膚色、身材、職業(yè)等設(shè)計出一款適合顧客的發(fā)型。
顧客進美發(fā)店的目的
1、 為了修整頭發(fā)
消費群為青少年(在校生)發(fā)型注重清爽、活潑。
2、 為了讓自己更時髦、更時尚
消費群為青年人(是發(fā)型店消費項止的關(guān)鍵人群)發(fā)型注重時尚、易于梳理和變化以適合各種場合需求、喜歡嘗試新鮮事物。
3、 為了上臺表演
消費群為青年人發(fā)型注重個性、時尚感、前衛(wèi)、需設(shè)計師特殊設(shè)計,此類人對設(shè)計師會有很多附加要求。
4、 為了到交際場合
消費群為事業(yè)人士、白領(lǐng)等發(fā)型根據(jù)不同的場合而定
5、 為了使自己年輕
消費群為中年人發(fā)型注重干凈、利落,體現(xiàn)職業(yè)感、穩(wěn)重大方
6、 為了體現(xiàn)自己的身份、地位消費群為成功中老年人士
發(fā)型注重穩(wěn)重、年輕,因年齡關(guān)系發(fā)型不易設(shè)計,故可注重于吹風(fēng)、燙發(fā)等
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