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        早報(bào)記者 韓曉蓉
        近20年來(lái)，國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)從無(wú)到有再到風(fēng)起云涌，由于迎合了人們個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，這些市場(chǎng)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，而我國(guó)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)尚處于起步階段，發(fā)展模式還沒(méi)有完全成熟，相關(guān)監(jiān)管較松散，良莠不齊的培訓(xùn)行業(yè)近年來(lái)也出現(xiàn)了引發(fā)公眾關(guān)注的諸多問(wèn)題。總部位于上海的昂立國(guó)際教育隸屬于昂立教育集團(tuán)，年培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)百萬(wàn)，是全國(guó)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展速度最快、遍及地區(qū)最廣的教育咨詢機(jī)構(gòu)，作為教育培訓(xùn)行業(yè)的引領(lǐng)者之一，也同樣面臨行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的各種“潛規(guī)則”和“顯規(guī)則”。

       

       如果不“革命”就會(huì)被“革命”，近日，昂立國(guó)際教育掀起了一場(chǎng)自我變革，昂立國(guó)際教育200家合作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人會(huì)聚上海，這些教育創(chuàng)業(yè)者對(duì)教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題“抽絲剝繭”，直擊問(wèn)題根源，共同商討“拯救教育”的方案。

      

       口碑比短期盈利更重要

       昂立國(guó)際教育的稚慧谷項(xiàng)目，遭到了十幾位創(chuàng)業(yè)者的投訴。昂立國(guó)際教育總部經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，核心矛盾集中在稚慧谷早教項(xiàng)目的招生與利潤(rùn)。

      

       一部分投資人認(rèn)為，總部沒(méi)有提供足夠的招生策劃和到場(chǎng)支持，導(dǎo)致分校目前學(xué)員少，收入有限，月度持續(xù)虧損。

總部經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，對(duì)于這些學(xué)校的招生指導(dǎo)，確實(shí)存在不足，決定對(duì)投訴學(xué)校中，愿意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)稚慧谷項(xiàng)目的投資人給予招生支持。同時(shí)也提醒

        

       投資者：教育需要耐心。

       此次投訴的幾家學(xué)校，有些尚未開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)最長(zhǎng)的也僅有8個(gè)月，部分投資人開(kāi)業(yè)三四個(gè)月，已經(jīng)招生40多人甚至60人，這么短的時(shí)間想實(shí)現(xiàn)盈利，個(gè)別投資人的確有些著急。其實(shí)比起短期盈利，把學(xué)生教好塑造口碑更重要。

        

       此外還有投資人認(rèn)為“稚慧谷”項(xiàng)目“假大空”，懷疑項(xiàng)目沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)。

       

       記者經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“稚慧谷”這一商標(biāo)2010年注冊(cè)，并于2011年獲得國(guó)家商標(biāo)總局的注冊(cè)批準(zhǔn)。上海昂立教育投資咨詢有限公司總經(jīng)理栗浩洋表示，稚慧谷項(xiàng)目是公司的大項(xiàng)目，前后投入了幾千萬(wàn)資金進(jìn)行項(xiàng)目的論證研發(fā)，并且獲得了上海市政府的600萬(wàn)元研發(fā)引導(dǎo)基金。

還有投資人反映，接待人員給客戶介紹了好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的園所，出現(xiàn)個(gè)別員工夸大效果的現(xiàn)象，誤導(dǎo)客戶的投資決策。

        昂立國(guó)際教育總部表示，公司在北京、天津、廣州、華東都有合作學(xué)校，開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)也經(jīng)營(yíng)良好，愿意讓大家更加透明和深入地考察參觀。個(gè)別員工如果有違規(guī)行為，總部一定對(duì)其嚴(yán)懲。

          

       總部在規(guī)則上也進(jìn)行了改進(jìn)，在簽約前根據(jù)投資人的資金實(shí)力為其量身定制投資預(yù)算，每一份預(yù)算審核后隨合同存檔，沒(méi)有實(shí)力的投資人不予授權(quán)，避免類似問(wèn)題再次出現(xiàn)。

       創(chuàng)業(yè)成功者也曾遇到瓶頸

       路凱是昂立國(guó)際教育安徽阜陽(yáng)學(xué)校負(fù)責(zé)人。2005年，在上海從事工程工作的路凱事業(yè)小有成就，回到安徽老家創(chuàng)辦學(xué)校。投入了大把財(cái)力把昂立國(guó)際教育引入安徽之后，路凱發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于昂立在長(zhǎng)三角地區(qū)的品牌影響力，在安徽這樣的內(nèi)陸省份，昂立國(guó)際教育的知名度并不高。
2006年年底至2007年，學(xué)校招生進(jìn)入低谷，慘淡時(shí)只有幾十名學(xué)生，運(yùn)營(yíng)入不敷出，當(dāng)時(shí)不僅是路凱，安徽還有其他三個(gè)經(jīng)營(yíng)昂立國(guó)際教育的學(xué)校同樣生源很少，于是，幾位創(chuàng)業(yè)者結(jié)伴來(lái)到上海昂立教育投資咨詢有限公司總部。

        

       在溝通的過(guò)程中，雙方爭(zhēng)得面紅耳赤，甚至發(fā)生了激烈的沖突，“此時(shí)我已經(jīng)無(wú)路可退，只有破釜沉舟，在和客服總經(jīng)理毛興進(jìn)行了多次溝通后，我們決定，還是要繼續(xù)合作下去，但是必須要改革?！庇谑?，雙方化干戈為玉帛，改革行動(dòng)也馬上開(kāi)始，客服總經(jīng)理毛興帶隊(duì)去現(xiàn)場(chǎng)幫助路凱解決問(wèn)題，在陸續(xù)派出了多路精兵強(qiáng)將到安徽現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后，慢慢有了轉(zhuǎn)機(jī)。全身心投入，堅(jiān)持就是勝利。 2007年底，學(xué)校的經(jīng)營(yíng)有了起色，當(dāng)年的招生一下子從幾十人變成了300人，用了9年的時(shí)間，路凱如今已開(kāi)設(shè)9家校區(qū)，在校生達(dá)4600多人。

      “如果當(dāng)時(shí)半途而廢，也不會(huì)有今天，面對(duì)困難，堅(jiān)持很重要。只要教學(xué)質(zhì)量能夠贏得家長(zhǎng)的口碑，5000人的學(xué)校就不是夢(mèng)想，全國(guó)還有幾家上萬(wàn)人學(xué)生的學(xué)校呢！” 路凱表示，創(chuàng)業(yè)本艱辛，但是個(gè)人的努力和堅(jiān)持很關(guān)鍵，現(xiàn)在有不少創(chuàng)業(yè)者太急功近利，要求短期內(nèi)就有很高的回報(bào)，如果短期里沒(méi)有效果，就會(huì)匆忙退出。

        “鍥而不舍，金石可鏤，有志者事竟成，成功只屬于意志堅(jiān)強(qiáng)的人。出了問(wèn)題之后，更不能一味地抱怨，而要想辦法去解決問(wèn)題?！边@是路凱根據(jù)自身的經(jīng)歷送給同行的金玉良言。

        辦學(xué)初校長(zhǎng)掃廁所三年

        余剛是昂立江蘇東臺(tái)學(xué)校負(fù)責(zé)人，曾在中糧集團(tuán)工作的余剛2005年決定加入教育行業(yè)前，事業(yè)發(fā)展得很不錯(cuò)，近30萬(wàn)元的年薪讓同齡人艷羨，但是教育情結(jié)讓余剛把昂立開(kāi)到了老家江蘇東臺(tái)，這是昂立國(guó)際教育在江浙地區(qū)的第一家學(xué)校。
然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，學(xué)校運(yùn)營(yíng)了近半年后，投入大，生源少，為了能讓學(xué)校更好地運(yùn)營(yíng)，余剛辭去了在大企業(yè)的好工作，全身心投入。

         創(chuàng)業(yè)初期困難重重，以前余剛在大企業(yè)工作，企業(yè)流程已成體系，只需要管好自己的環(huán)節(jié)就行。創(chuàng)業(yè)了之后，一切都得親力親為，為了節(jié)省成本，每一分錢都要花在刀刃上，學(xué)校的廁所他全部都自己打掃，整整掃了三年的廁所后，也慢慢挺過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期最為困難的時(shí)刻。

         目前，余剛經(jīng)營(yíng)兩個(gè)校區(qū)，在校學(xué)生達(dá)到了近3000人的規(guī)模。

         創(chuàng)業(yè)的路并不平坦，余剛總結(jié)9年投入教育行業(yè)之路，從低谷走出再到現(xiàn)在的平穩(wěn)階段，他坦言要想做好教育事業(yè)，有兩點(diǎn)比較關(guān)鍵，一是要克服心理上的瓶頸，面對(duì)困難時(shí)，心理上先不要被打倒，如果采取逃避的態(tài)度，最終反而被困難打?。欢菍?duì)學(xué)校的架構(gòu)要未雨綢繆，要把學(xué)校各個(gè)部門的構(gòu)架雛形搭起來(lái)，有了完善的系統(tǒng)架構(gòu)，事業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

         教育不同于其他產(chǎn)品，作為一項(xiàng)特殊的精神產(chǎn)品，需要付出的不僅是財(cái)力，更是對(duì)孩子的愛(ài)心和對(duì)教育的敬畏之心，開(kāi)學(xué)校當(dāng)然會(huì)有盈利的目標(biāo)，但是如果“一心只奔著錢去，錢反而會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn)，如果你當(dāng)成一份摯愛(ài)的終身事業(yè)來(lái)做教育，教育給你的回報(bào)并不會(huì)小”，余剛說(shuō)。

         用職業(yè)認(rèn)同感留住教師

         在教育培訓(xùn)行業(yè)，師資是教育質(zhì)量中的關(guān)鍵一環(huán)，但是不少人反映，教師培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)師按照教案宣讀，效果很差。有時(shí)教師培訓(xùn)會(huì)沒(méi)有參訓(xùn)教師反饋調(diào)查。 昂立國(guó)際教育總部決定整肅培訓(xùn)師隊(duì)伍，提高教師培訓(xùn)水平。教師培訓(xùn)全程錄像，系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播。

          鄭敏是上海人，2012年初開(kāi)始投資辦學(xué),在蘇州地區(qū)開(kāi)設(shè)昂立國(guó)際教育的珠心算項(xiàng)目，原先從事財(cái)務(wù)工作的她剛進(jìn)入教育行業(yè)第一年，就遇到了當(dāng)頭一棒：招進(jìn)來(lái)的第一批老師集體離職，只有一個(gè)人留下，此事對(duì)她的打擊比較大，她反思后總結(jié)，自己一開(kāi)始太急功近利，學(xué)校匆匆開(kāi)好后，招聘老師也是倉(cāng)促上崗，沒(méi)有問(wèn)一下這些老師對(duì)于教育到底喜歡不喜歡，如果沒(méi)有對(duì)所從事行業(yè)的熱忱，就不可能真正用心去對(duì)待學(xué)生。于是在重新招聘老師時(shí)，她和老師都要深談一番，找到那些真正愛(ài)教育的老師，同時(shí)對(duì)老師有一定的激勵(lì)機(jī)制，比如工作滿三年，可以享受車貼等福利，每招進(jìn)一個(gè)新老師，她都會(huì)問(wèn)自己：我可以給老師帶來(lái)什么，我可以為老師的職業(yè)生涯帶來(lái)什么改善。將心比心進(jìn)行換位思考后，老師的流失率相當(dāng)?shù)?，好的老師留下了，生源也源源不斷地?lái)了，蘇州校區(qū)的學(xué)生規(guī)模已達(dá)到了500人。

        應(yīng)靈萍老師從其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入昂立國(guó)際教育華東稚慧谷學(xué)校有近兩個(gè)月的時(shí)間，在她看來(lái)，一所學(xué)校能夠吸引老師的不外乎五個(gè)方面：教育機(jī)構(gòu)的品牌、獨(dú)特的研發(fā)投入和教學(xué)質(zhì)量口碑、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、為老師的發(fā)展提供的職業(yè)渠道以及薪資待遇。

林青青經(jīng)營(yíng)著昂立國(guó)際教育華東稚慧谷學(xué)校，雖然從事教育行業(yè)不到兩年時(shí)間，但真心地愛(ài)上了這份事業(yè)，目前學(xué)校有12名老師，400多位學(xué)生，她始終認(rèn)為，教育是具有公益性質(zhì)的“良心行業(yè)”，因此，她對(duì)一些家庭有困難的學(xué)生采取減免學(xué)費(fèi)的方式，讓這些孩子有機(jī)會(huì)跟家庭條件好的孩子一樣，受到良好的教育，“教育就是把愛(ài)傳出去”。

        培訓(xùn)學(xué)校不做應(yīng)試工廠

        在一般人的眼中，培訓(xùn)學(xué)校似乎助長(zhǎng)了應(yīng)試教育的風(fēng)氣，昂立無(wú)錫錢橋?qū)W校負(fù)責(zé)人常堂釗卻不這么認(rèn)為。他表示，現(xiàn)在教育培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入新階段，更注重能力的培養(yǎng)，以前做中學(xué)的網(wǎng)校培訓(xùn)時(shí)，見(jiàn)識(shí)過(guò)太多把孩子當(dāng)成考試機(jī)器培訓(xùn)的例子，比如一些知名的中學(xué)，老師在學(xué)校打地鋪，早上五六點(diǎn)就起來(lái)，然后讓學(xué)生拼命做題，煉獄式的強(qiáng)化，有些學(xué)生的分?jǐn)?shù)是提高了，但是對(duì)孩子身心健康的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并不是最有利的。
常堂釗認(rèn)為，未來(lái)的民辦教育機(jī)構(gòu)，將是公辦教育的補(bǔ)充，可以彌補(bǔ)公辦教育短板,更注重對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，是學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣三方面合為一體的個(gè)體，從小開(kāi)始熏陶，讓厭學(xué)的孩子能夠真正發(fā)揮自己的潛力，激發(fā)出學(xué)習(xí)的興趣。

         

        在上海進(jìn)行了“頭腦風(fēng)暴”后，200位教育創(chuàng)業(yè)者們總結(jié)出：強(qiáng)化辦學(xué)基礎(chǔ)、端正教育態(tài)度很關(guān)鍵，教育的路并不平坦，要付出更多的心血，也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。只有把自己當(dāng)成一個(gè)真正的園丁，不停地澆灌，做出口碑，才能贏得學(xué)生、家長(zhǎng)以及全社會(huì)的認(rèn)可。

而那些抱著“教育是個(gè)賺錢的行業(yè)”的念頭，不顧學(xué)校發(fā)展的規(guī)律，急于收回成本，一味追求快速賺錢的創(chuàng)業(yè)者，往往只能事與愿違?！敖逃且环N良心事業(yè)，急功近利請(qǐng)勿來(lái)！”