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今年以來，關(guān)于月嫂工資的報道不絕于耳，4月初更有媒體報道深圳月嫂傭金最高已超過15000元，一石激起千層浪，“天價月嫂”一時成為輿論和公眾的熱門話題。人們在討論“月嫂的收入該不該比白領(lǐng)高”的同時，卻忽略了一個重要的主體，那就是――月嫂的工作強(qiáng)度怎樣？當(dāng)雇主在各種場合抱怨或者指責(zé)月嫂的同時，作為弱勢群體的她們在想什么？一個合格的月嫂又是怎樣煉成的？對月嫂工資政府應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)控的呼聲業(yè)內(nèi)人士怎么看待？


24小時連軸工作的疲累

43歲的月嫂張阿姨抽空從深圳回了趟遼寧老家，婆婆無意間看到了她的工作日記，眼淚就下來了，她哭著對兒媳婦說，“只知道你在深圳掙錢，不知道你受這份罪，你要不愿意做，咱們就不做了，就在家歇著?！睆埌⒁痰墓ぷ魅沼洸贿^是流水賬：8點(diǎn)喂奶，8點(diǎn)半做早飯，9點(diǎn)給寶寶洗澡，9點(diǎn)半做撫觸，10點(diǎn)喂奶，10點(diǎn)半煲湯……日記羅列了曲業(yè)敏每天的工作內(nèi)容，卻唯獨(dú)沒有吃飯和睡覺的時間。如此循環(huán)。

月嫂是24小時工作制，雖然客戶與公司簽的合同上會寫，每天要保證月嫂最少休息6個小時，但實(shí)際上月嫂一旦入戶，睡眠就成了奢侈品。

“客戶不投訴就滿足了，哪里還敢提6小時睡覺的事。最缺覺的時候，一天休息不到2個小時。”張阿姨指著自己的一頭短發(fā)說，“我剛做月嫂的時候，頭發(fā)可多可漂亮了，可后來睡眠不足就掉頭發(fā)，一綹一綹地掉，現(xiàn)在頭發(fā)稀多了?！辈抛瞿赣H不久的小謝也告訴記者：“其實(shí)月嫂的工作是超高強(qiáng)度的?！毙≈x就是產(chǎn)后請了月嫂，據(jù)她介紹，月嫂在家做的事情雖然瑣碎，但量卻不少：給嬰兒喂奶粉、拍嗝、哄睡覺、洗澡、游泳、護(hù)理臍帶、做被動操等。還為產(chǎn)婦做月子餐，幫助她擦洗身體、洗衣服、觀察傷口情況、處理惡露。

張阿姨做月嫂之前做過幼師、前臺經(jīng)理、開過飯店、當(dāng)過高中生活老師，但現(xiàn)在做月嫂是她掙錢最多的工作，她準(zhǔn)備一直干到干不動為止。這之前，她在公司的簽單價位是11800元，到手的酬金有7000多元。她的下一單就簽到了15800元，到她手將有9000多元。并且，她今年的客戶已經(jīng)簽到了年底。有鐘點(diǎn)工羨慕她掙錢多，曲業(yè)敏給她算了一筆賬：你鐘點(diǎn)工一小時掙15元，如果24小時工作，一天能掙360元，26天就是9000多元，這工資和月嫂也差不多了?！翱尚r工用給產(chǎn)婦沖洗陰道嗎，用給產(chǎn)婦端尿盆嗎，用在醫(yī)院坐在板凳上睡覺一坐就是幾個晚上嗎……”

在家鄉(xiāng)，親戚朋友都知道張阿姨在深圳掙錢多，可張阿姨說，“我也帶你去深圳掙錢吧”，她們就連連擺手，“不行不行，你那活我可干不了?！睆埌⒁虂砩钲?年了，但她連世界之窗都沒去過。一入戶，就沒白天黑夜地干活，一下戶就想好好補(bǔ)覺，或者回老家與親人小聚。一次她接連干了46天，從客戶家拎包出來，她雙臂朝上，仰天長嘯三聲“啊”，才踉蹌著腳步去找回公司的公交車。

誰來關(guān)心月嫂的委屈?

在各大網(wǎng)站的母嬰論壇，經(jīng)?？梢钥吹綃寢寕冊诒г拱l(fā)泄對月嫂或保姆的不滿，跟帖的網(wǎng)友或?qū)捨炕蚋曈憽！霸律┦艿奈啵齻兊墓适轮v幾天都講不完。比起她們心里的委屈和壓力，缺覺和辛苦都不算什么了。月嫂普遍學(xué)歷偏低，不怎么說“尊嚴(yán)”這個詞，但能在她們的話里字間聽出她們的所指。

張阿姨一次在一個客戶家服務(wù)了20多天，和客戶一家相處得挺好，還有3天就要下戶了。她正在洗奶瓶，產(chǎn)婦走到她跟前冷冷地說：“張姐，還有3天就下戶了，你可不要糊弄啊?！薄皼]想到她會說出那樣的話，我當(dāng)時奶瓶差點(diǎn)沒拿好?！睆埌⒁陶f，“一肚子委屈馬上就來了，難道之前信任和體諒都是假的，可我又不能和她理論……”后來，產(chǎn)婦的媽媽和丈夫逼著產(chǎn)婦向她道歉，張阿姨笑著說，“沒事，她也是無心的嘛?！边@樣不被信任的遭遇在月嫂里其實(shí)不算什么。遇到刁鉆的客戶才叫人哭笑不得。

月嫂呂阿姨說，她曾遇到一個客戶，規(guī)定她5天洗一次澡，上衛(wèi)生間不能太勤、每次使用衛(wèi)生紙的節(jié)數(shù)都有規(guī)定。有的客戶會規(guī)定月嫂在家里不能穿拖鞋。一位姓陳的培訓(xùn)老師說，她就親眼看見自己的員工大冬天光著腳在客戶家擦地。有的客戶家，有床有房間卻不讓月嫂睡，只在嬰兒床邊用幾把椅子搭臨時的“床”供月嫂休息。

一個叫葉霞（音）的產(chǎn)婦，連續(xù)換了3個月嫂。第一個嫌人家頭發(fā)長，第二個嫌人皮膚黑，第三個嫌人牙齒黃。每次月嫂來，門都不開，只從貓眼里看一眼就給公司打電話說“不行，換人”。張阿姨一頭短發(fā)干練、皮膚白皙，牙齒整齊雪白，有幸成為她家第四個月嫂。但入戶之后才知道，更多讓人哭笑不得的事情還在后頭：拖鞋必須擺整齊，給孩子喂奶剩下20毫升非得交代清楚為什么孩子喝不完，飯如果做少了就使勁吃不給月嫂剩，吃西餐只做自己和丈夫兩塊牛排，月嫂只能餓肚子……張阿姨是脾氣好的，遇到這種情況，自己承受了委屈還能自我安慰：如果我在她家做好了，在別人家沒有做不好的，這是拿錢買不來的經(jīng)驗(yàn)。

可并不是所有的人都能夠長時間承受這些莫名的委屈。有一位月嫂，曾經(jīng)是非常善良、寬容、隱忍的人，但做了幾年月嫂之后，變得特別容易激動，一點(diǎn)兒小事就控制不住自己的情緒。后來公司只好勸她不做月嫂改做別的工作?！霸律┮彩侨耍灿凶约旱南才?，也有自己的情緒，但她們長期在客戶家里服務(wù)，總在客戶‘監(jiān)督’的眼睛下做事，精神難免處于緊張狀態(tài)，如果心理上長時間得不到疏導(dǎo)就會出現(xiàn)問題。”她們受了委屈不會上論壇發(fā)帖，不會發(fā)微博，甚至沒有家人聽她們傾訴，因此內(nèi)分泌紊亂、絕經(jīng)早等是月嫂常見的“職業(yè)病”。


怎樣才能成為合格的月嫂?

大部分家政公司或月嫂公司都對月嫂有等級評定。初級月嫂與特級月嫂之間的價位差距至少為7000元，選擇5000元至10000元之間的客戶最多。像張阿姨這樣的月嫂，簽單價位已經(jīng)達(dá)到15800元。但張阿姨的價位也并非一開始就這么高，甚至也不是一到公司求職就能做月嫂的。通常，一個求職者如果想做月嫂，首先要做育兒嫂，即帶1歲以上的孩子。有了一定的入戶經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的溝通能力和客戶好評，在通過公司進(jìn)一步的篩選之后，再接受做月嫂的技能培訓(xùn)，由公司給予評級。

一個初級月嫂通常也不能帶新生兒，只能帶幾個月大的孩子。再經(jīng)過幾個月至一年、最少3個寶寶以上的經(jīng)驗(yàn)積累，綜合客戶和督導(dǎo)老師的反饋意見，再進(jìn)一步評定等級。希望以后有更多的月嫂俱樂部，不僅是她們之間傳遞愛心、互相提高的平臺，還是月嫂之間有了委屈和壓力時互相溝通、傾訴的一個出口。

張阿姨希望，所有的家政公司和月嫂公司都再規(guī)范些，給月嫂們一個更好的環(huán)境，公眾也對月嫂多一些理解，讓月嫂也能心情愉快地、有尊嚴(yán)地勞動、掙錢。