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在合肥怎樣去開(kāi)一家女子SPA美容院

2017-03-22 10:53 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:226

奧美蘭薇美容

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：武漢奧美蘭薇生物科技有限公司

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在合肥怎樣去開(kāi)一家女子SPA美容院
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在合肥不管哪個(gè)行業(yè)，顧客消費(fèi)之后有時(shí)總會(huì)有那么幾個(gè)會(huì)后悔，想要退貨，美容店偶爾也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，，有時(shí)顧客可能覺(jué)得買(mǎi)貴了，或者有的覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)了之后感覺(jué)產(chǎn)品不滿意，如果美容院遇到這樣的問(wèn)題，應(yīng)該怎么解決呢，退呢?顧客用過(guò)了，不好賣(mài)掉了，不易退呢，顧客在店里大聲嚷嚷，損壞的也是美容院的名聲，進(jìn)退兩難，這時(shí)該怎么做呢?奧美蘭薇小編今天就和大家好好探討一下到底是該退還是不該退。
一、在先聲明：
在合肥站在美容院的利益上是不愿意顧客退換產(chǎn)品的，然而總會(huì)有幾個(gè)顧客不滿意，所以在賣(mài)出產(chǎn)品是就提前聲明產(chǎn)品一出單，概不退還換。否則顧客不知道，買(mǎi)回去之后要求退貨，難免會(huì)出現(xiàn)糾紛，這對(duì)美容院的名聲也不是太好，在同顧客交流退貨問(wèn)題時(shí)要注意言辭和態(tài)度，如果破壞了美容院在顧客心中的形象，那么顧客不僅以后不會(huì)再來(lái)，也會(huì)對(duì)身邊的人宣傳該美容院的不好之處。
在合肥所以當(dāng)美容院遇到顧客退貨的問(wèn)題時(shí)，一定要處理妥當(dāng)，不然后期肯定會(huì)對(duì)美容院有所影響，讓美容院業(yè)績(jī)下滑。
二、退貨時(shí)間：
在合肥有的顧客在出門(mén)之后覺(jué)得不想要了，又返還回來(lái)，在時(shí)間比較短的情況下還是可以同意退換，因?yàn)轭櫩褪窃僖淮蝸?lái)店，感謝之余應(yīng)該跟客人說(shuō)：“很期待您再次光臨。我們會(huì)為您準(zhǔn)備滿意的產(chǎn)品，請(qǐng)多多指教!”顧客本來(lái)覺(jué)得不好意思，顧客良好的態(tài)度又會(huì)讓顧客不好意思，也許下次有需要會(huì)再來(lái)，
三、制定退貨標(biāo)準(zhǔn)：
在合肥美容院應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上，接受顧客的退貨，但是，美容院也要在允許的范圍內(nèi)退貨，這就需要美容院制定的退貨規(guī)矩了，顧客退貨一般不會(huì)太多，但總會(huì)有那么幾起，有的顧客買(mǎi)回去之后發(fā)現(xiàn)不喜歡，過(guò)兩天來(lái)退貨，遇到這樣的情況，我們也沒(méi)有辦法，但是退貨情況我們也分三種情況：1、時(shí)間限制，產(chǎn)品買(mǎi)超過(guò)一星期不予退換，因?yàn)闀r(shí)間太久，顧客覺(jué)得不好已經(jīng)有7天的時(shí)間可以退換。2、產(chǎn)品開(kāi)封試過(guò)，有的顧客使用過(guò)覺(jué)得過(guò)敏，美容院還是可以酢情處理可以建議顧客選擇使用別的產(chǎn)品，有的使用一兩天覺(jué)得效果不好，這樣的是不予退換，3、顧客沒(méi)有使用，在一定的期限要求退換，還是可以的，因?yàn)椴⒉挥绊懨廊菰旱诙武N(xiāo)售，所以退換產(chǎn)品要根據(jù)情況而定。

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