我們一再地聽人說：咖啡加盟店業(yè)主最有效的盈利的方式就是通過行銷。而行銷必須從兩個不同點切入：一是不斷地將店面的曝光率提高，另一就是時時注意客群型態(tài)及其消費觀。只有當(dāng)你能夠滿足他們的需求，解決他們的問題時，顧客才會為你的產(chǎn)品和服務(wù)買單。但如果你都不了解他們的需求，你又將如何滿足他們呢?那么，你究竟有多了解你的顧客?想要得出答案，請先問自己以下問題：
你的行動和品牌必須與顧客產(chǎn)生共鳴。舉個小例子：如果你正在設(shè)計一款針對經(jīng)營者的營銷軟件，你的品牌就不能使用太多非正式語言。相反，如果你的產(chǎn)品娛樂性更強，你的品牌信息就不能太過正式。
顧客反饋是企業(yè)生存的根本。但在處理反饋信息時，人們經(jīng)常犯的一個錯誤便是只關(guān)注負面反饋。的確，從失敗中吸取教訓(xùn)的確能夠讓你獲得成功，負面反饋的確能讓你找到經(jīng)營中存在的漏洞。但我想說的是，千萬不要忽視那些忠實顧客給出的積極反饋的重要性。
積極反饋與負面反饋同等重要，負面反饋能夠使你提高，而積極反饋能夠幫你吸引新顧客的眼球。
你是否有效的利用了顧客的反饋？收集數(shù)據(jù)是分析顧客消費行為的極好方式。你可以通過顧客的反饋來收集顧客的有效信息。但分析完了以后，你該如何利用這些數(shù)據(jù)呢?你是否建立了利用這些數(shù)據(jù)的有效機制?
咖啡加盟品牌之所以這么受歡迎，除了有特色，好玩之外會定時推出特色美食。專業(yè)研發(fā)團隊，會根據(jù)消費者的反饋，定時推出多種流行的，符合消費者口味的飲品和美食。不但從視覺上沖擊著消費者的眼球，更從味覺上牢牢抓住了消費者的胃。
了解顧客需求并非難事，卻也是最能確?？Х燃用说晟馀d隆的萬靈丹，但你一定要有心理準備，接受負面批評或是正面建議。就把改善的工作當(dāng)成是拾荒者的苦工吧，在一片荒野中摸索。提高顧客的忠誠度，讓顧客更加滿意，就是這苦工能帶給你最大的刺激，最終你還是會受惠的。
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