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【邁點記者：王丹丹】近兩年，在旅游業(yè)整體大并購大融合的背景之下，酒店集團，無論大小，都不自由地在尋求抱團取暖的生存路徑，各種以“聯(lián)盟”名義組建起來的行業(yè)組織撥地而起。現(xiàn)實的狀況是：不少聯(lián)盟似乎在運營了一段時間之后多多少少表現(xiàn)出發(fā)展乏力的跡象。


在這樣的現(xiàn)實面前，還是有人在不斷地嘗試，立志要探索出一個有益于行業(yè)能夠自我裂變的行業(yè)聯(lián)盟出來。這個人就是高樹軍——驛家365連鎖酒店董事長兼CEO。2016年，他發(fā)起創(chuàng)立了 365+云盟酒店，用一張全新的模式和機制在探索行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展之路。



三大平臺互為犄角 發(fā)力中低端酒店市場


與其他的酒店聯(lián)盟不同，365+云盟酒店是從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代“跨界融合，共享共生”這一理念中孵化誕生的，有著濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和彩色，這也是取名為“云盟”的緣由。旨在整合區(qū)域性酒店品牌和單體酒店存量市場的云盟酒店，以會員共享和微信訂房為切入點，基于大數(shù)據(jù)聯(lián)動，為客人提供更加個性化和定制化的服務(wù)，以及向上游延伸提供酒店集采集供的行業(yè)垂直平臺，在業(yè)內(nèi)率先打造的“酒店+互聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈”。



365+云盟酒店三大平臺


據(jù)了解，365+云盟酒店涵蓋三個平臺體系：B2C微信訂房平臺、B2B行業(yè)眾采平臺和本地生活服務(wù)，每一個版塊都體現(xiàn)了高樹軍長久以來對于行業(yè)發(fā)展問題的觀察和思考。


B2C微信訂房平臺，他選擇與專業(yè)做微信訂房技術(shù)開發(fā)和運營的信息驛站合作，從訂房渠道、會員體系到營銷活動及培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，都是專業(yè)團隊+酒店實戰(zhàn)的深度融合。B2B行業(yè)眾采平臺，除了有重點地挑選一些酒店在籌建運營過程中所必需的批量采購，例如衛(wèi)浴、電視、空調(diào)、布草等硬件設(shè)施產(chǎn)品，更重要的是涉及跟酒店相關(guān)的諸如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能客控等軟件和系統(tǒng)類產(chǎn)品和技術(shù)的采購，在每個領(lǐng)域精選3-5家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商放在云盟之上供成員酒店采購，以此來解決由于信息不對稱給中低檔酒店帶來的采購難題。借助技術(shù)的平臺，以酒店為中心，整合周邊的第三方的專業(yè)商家進來，在為客人提供除了床和早餐之外的本地生活服務(wù)，還能通過為商家提供服務(wù)或者廣告，實現(xiàn)酒店創(chuàng)收。




云盟酒店平臺上線兩個月，微信粉絲突破14萬，微信訂單2.5萬個，交易金額高達(dá)446萬。目前，以華北區(qū)域的驛家365連鎖酒店以及華東區(qū)域、華南區(qū)域為代表的酒店品牌已經(jīng)完成開局布勢。



引入合伙人機制 促使云盟裂變發(fā)展


單純地聽高樹軍介紹云盟酒店，我對于他所描述的未來并沒有那么多的信心，因為從業(yè)務(wù)構(gòu)成來講，目前形形色色的酒店聯(lián)盟也多多少少在發(fā)展這方面的業(yè)務(wù)，甚至有些聯(lián)盟還專門成立了第三方公司來運營聯(lián)盟平臺。高樹軍自信滿滿地告訴我八個字：自我裂變自我發(fā)展。


與其他的酒店聯(lián)盟形式不同，365+云盟酒店引入了合伙人機制?！霸泼司频甑某蓡T都是通過合伙人方式招募過來的，每一個成員都是創(chuàng)始人發(fā)起人，是云盟的股東；在云盟酒店平臺之上實行內(nèi)部競爭機制?！备邩滠娬f，在云盟酒店，沒有一勞永逸這回事兒。云盟的合伙人，是通過對于門店數(shù)量、硬件設(shè)施以及產(chǎn)品品質(zhì)、對于平臺理念等各項標(biāo)準(zhǔn)的評定選入進來，并按照資質(zhì)來分配股權(quán)比例；一段時間之后，還將對所有成員進行運營發(fā)展情況進行重新評估和股權(quán)分配比例，這樣就形成了一個良性循環(huán)。除了股權(quán)層面，云盟成員還是聯(lián)盟業(yè)務(wù)上的合伙人。“每個成員都有內(nèi)在的動力去發(fā)展，這樣整個平臺都會形成一種自我發(fā)展自我裂變的效果，這是云盟跟別的聯(lián)盟不一樣的地方，也是其長久發(fā)展的基礎(chǔ)保障?！?br />
   對于有著濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和彩色的云盟酒店來說，最明顯的特色就是充分融合和利用互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)，無論是目前正在合作的微信訂房還是將來會嘗試做的O2O業(yè)務(wù)，云盟都將把產(chǎn)業(yè)鏈的公司作為云盟的股東之一，形成利益共享，為云盟提供堅實的技術(shù)后盾和核心競爭力。

   

在云盟發(fā)展規(guī)劃中，高樹軍從著手的那一刻就在考慮資本化運作，從一開始就從資本市場的要求來發(fā)展云盟?！拔覀儚囊婚_始也希望招募一些有實力的投資人進來?！?br />

“我并沒有特別宏大的夢想，一直在探索的路上。一方面，希望我們原有的特許經(jīng)營為代表的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)發(fā)展且有所創(chuàng)新；另一方面，希望作為創(chuàng)新模式的云盟能夠扎扎實實一步一步往前走取得成功，希望這能成為一個對行業(yè)有益的探索。我不希望酒店行業(yè)的聯(lián)盟總是一紙婚約、無疾而終?！边@是一個酒店人采訪尾聲，對于“酒店夢”這三個字的樸素回答，也是對酒店聯(lián)盟的期待。



在云端 未來酒店將是服務(wù)的連接點


談了很多云盟酒店平臺對于產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)價值，我很好奇，這個聯(lián)盟對于消費者的真正價值在哪里。另一方面，一路看著，高樹軍從經(jīng)濟型酒店做起，到后來組織舉辦“中國連鎖酒店發(fā)展大會”，再到今天這樣一個跨區(qū)域的異業(yè)合作平臺，他的野心似乎不止于酒店。


長久以來，高樹軍都在思考一個問題：中低端酒店有沒有可能像五星級酒店那樣大而全？經(jīng)過一段時間的觀察，他得出答案：YES，而實現(xiàn)結(jié)果的關(guān)鍵點就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

 

“中低端酒店未來肯定不會僅僅是bnb,在我們這樣的酒店也可以有不同的餐飲、N種娛樂休閑服務(wù)。借助于云盟的微信和未來的APP，客人即便在陌生的城市，對于周邊服務(wù)熟悉的程度，也會有跟自己在家或在辦公室的時候幾乎一樣的?！备邩滠娬f，社會分工必定是越來越精細(xì)化，酒店沒有必要建立一堆大而全的硬件設(shè)施來滿足客人的需求，但是可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云平臺做“上門服務(wù)”，將各種生活服務(wù)整合到云平臺，客人足不出門可以體驗隨叫隨到的本地服務(wù)，這種即時連接和體驗感對客人來說更快更直接、互動性也更強。比如說，訂房這件事兒，客人原來是通過PC端預(yù)訂，跟酒店的接觸就是前臺，但是有了微信之后，酒店可以通過信息推送、在線支付、互動交流等多觸點與酒店發(fā)生關(guān)系，增強黏性，這是一種客戶價值的創(chuàng)新。



高樹軍表示：“未來，肯定是以物業(yè)為中心，將周邊專業(yè)商家的服務(wù)進行資源整合這樣一個生態(tài)鏈。在這個產(chǎn)業(yè)鏈里，每一個商家都要主動去跟其他人發(fā)生關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造更大的價值?！彼o我舉了一個例子：一家酒店，隔壁有個KTV，他們之間怎么合作？比如，在對方的營業(yè)場互相派發(fā)宣傳品、優(yōu)惠券或者擺放展架等，今天的技術(shù)平臺可以非常高效地整合N個商戶在一起，不再受區(qū)域、地點等因素的限制。

采訪札記：

通過這次采訪，我不能很武斷地判定 “高樹軍是一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的絕對擁護者”，但是他確實在用互聯(lián)網(wǎng)思維做很多事情，包括平臺化運作、“跨界融合，共享共生”理念。他做品牌做酒店跟別人不一樣，有很多人在挖掘創(chuàng)新一些新的時尚的生活方式，而他是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)將真實存在的生活方式更快更好地連接在一起，為客人創(chuàng)造更好的體驗和價值。