每個(gè)藥店在經(jīng)營中都希望能夠提高藥品的客單價(jià)，但是怎樣提高客單價(jià)確是藥店經(jīng)營者們苦苦思索的問題。今天百草堂的運(yùn)營經(jīng)理給大家講解關(guān)于客單價(jià)的一些事。
一、客單價(jià)
客單價(jià)一般來說就是顧客平均購物金額，是顧客平均每一單成效的質(zhì)量，代表了顧客每次購買商品的總價(jià)，其公式：
客單價(jià)=總銷售金額÷單數(shù)
在有效客流保持不變的前提下，提高銷售額的唯一方法就是提高客單價(jià)，影響客單價(jià)的主要因素有兩個(gè)，一是顧客屬性，另外一個(gè)是商店屬性。
顧客屬性主要包括顧客生活水平、消費(fèi)能力、購物習(xí)慣等，這是商超門店的外部不可直接控制的因素，這是商超企業(yè)在選址時(shí)重點(diǎn)考量的要素，在建店時(shí)以門店定位、氛圍來應(yīng)對(duì)。對(duì)于一個(gè)成型的門店，在中短期內(nèi)是不變化的因素，這些因素在提高客單價(jià)的方面意義不大。
商店屬性包括門店規(guī)劃、商品價(jià)格、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、促銷活動(dòng)、顧客服務(wù)等。這些屬性可以在短期內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，是可控要素，是門店提高客單價(jià)的主要要
素。提高客單價(jià)，有兩個(gè)基本途徑：一個(gè)是提高來店顧客購買商品的單價(jià)，就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓顧客購買高單價(jià)商品；二個(gè)是增加顧客單次購買商品的個(gè)數(shù)。
二、客單價(jià)在商超企業(yè)中的地位
商超門店的總銷售額從商品的視角出發(fā)，其公式如下：
總銷售額＝各個(gè)商品銷售價(jià)格×各個(gè)商品的銷售數(shù)量
在競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化的今天，單純提高商品銷售價(jià)格和商品銷售數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)策略的影響越來越小，只有轉(zhuǎn)變思路，商超門店才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)的地位。從客單價(jià)的視角出發(fā)，總銷售額的公式如下：
總銷售額＝顧客買單數(shù)量×客單價(jià)
在光顧門店的顧客數(shù)量不變的前提下，提高客單價(jià)，就可以增加總銷售額，而影響客單價(jià)的因素，就是門店可以調(diào)整商店屬性。
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