顧客進(jìn)入藥店的第一印象是藥店內(nèi)藥品的陳列是否得當(dāng),藥品的陳列直接決定著藥店銷量的多少。今天小編整理了藥品陳列的幾個(gè)要點(diǎn)供廣大的藥店經(jīng)營者們參考。
(1)準(zhǔn)備
藥店員工在動(dòng)手陳列前,必須先做好藥品和陳列場(chǎng)所的清潔整理工作。
(2)顯眼的陳列
顧客看不到的藥品,就不會(huì)被考慮購買,除非顧客非使用這種藥品不可。因此,藥品的陳列,理所應(yīng)當(dāng)放在最顯眼的地方,以吸引顧客的視線。藥店經(jīng)理在陳列時(shí),要注意針對(duì)藥品的大小、性質(zhì)及售出的頻率擺放在比較容易被顧客看見的位置。具體的位置是:以顧客直立時(shí)的目光及稍下方為中心的30%的范圍內(nèi);其次的位置是再下去的30%的范圍。
(3)易選擇的陳列
在陳列之前,藥店員工要將藥品進(jìn)行分類,如:按藥品的類別分類;按顧客的性別、年齡分類;按用途分類;按價(jià)格分類。這樣的分類方法,不但能帶給顧客最大的便利,對(duì)于藥店經(jīng)理來說,也可以提高自已管理藥品的效率。
在陳列之時(shí),藥店經(jīng)理必須考慮藥品出售的關(guān)聯(lián)性,如:將止咳藥與感冒藥等有關(guān)聯(lián)性的藥品陳列在一起,可以收到相輔相成的效果。
(4)提高藥品價(jià)值的陳列
藥品只有在人關(guān)注的時(shí)候才能體現(xiàn)出價(jià)值,因此藥店經(jīng)理應(yīng)按照能夠提高藥品價(jià)值感的這種思路去擺放藥品。如:貴重藥品所放的櫥柜中預(yù)留一些空間,周圍以燈光和小飾物烘托氣氛,以體現(xiàn)藥品自身的價(jià)值。
(5)引人注目的陳列
在主推某些新藥品、特價(jià)品時(shí),藥店經(jīng)理應(yīng)借助一些設(shè)備和工具,使得某一個(gè)(一組)藥品特別顯眼,以招攬顧客進(jìn)店和刺激其購買欲望。這種陳列方式,要根據(jù)行業(yè)、藥品品類的不同而有所差異。
(6)提高藥品新鮮感的陳列
對(duì)于一成不變的事物,看多了容易使人產(chǎn)生反感,藥品的陳列也是這樣。如果顧客每次走進(jìn)藥店之后看到的東西都是原來的樣子,就不會(huì)再有新鮮感,久而久之甚至可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理,當(dāng)然大多數(shù)顧客不會(huì)經(jīng)常進(jìn)藥店。因此,即便是藥品的陳列狀況十分合理,藥店經(jīng)理也要時(shí)常督促自己:"這種藥品擺放的方式太久了,我把它們改變一下吧!"就這樣,要不斷地改變藥品的擺放形式。在這種情況下,即使沒有新藥品出售,也會(huì)因陳列的變化,使顧客耳目一新,給顧客一種"這家店真的很新鮮、很有活力"的感覺。所以,應(yīng)當(dāng)定期更換藥品的陳列。
此外,藥店經(jīng)理還要將藥品與豐富-生動(dòng)聯(lián)系起來,要熟練地運(yùn)用輔助銷售工具使藥品更加立體、生動(dòng),強(qiáng)調(diào)藥品的新鮮感,使賣場(chǎng)更加生動(dòng)化,從而達(dá)到吸引目光的目的。
(7)藥品陳列應(yīng)具季節(jié)性
季節(jié)對(duì)于藥品陳列的影響很大。因?yàn)榧词故窃俸玫乃幤罚绻c季節(jié)所需不同,也必然會(huì)影響其銷路。藥店應(yīng)了解在不同的季節(jié)的多發(fā)病癥,判斷顧客的潛在需要,根據(jù)季節(jié)的變化來改變藥品的陳列,把每個(gè)季節(jié)較為常用的藥物放在較為顯眼的位置。如果藥店忽略了這一點(diǎn),將會(huì)被顧客認(rèn)為"這是一家藥品不太豐富的、較懶惰的藥店"。例如:春天是各種傳染病的多發(fā)季節(jié),因此,應(yīng)當(dāng)把相應(yīng)的藥品放在較為引人注目的位置。
















