青島陽光新地大酒店倡議書
2016-01-14 12:32
來源：項目加盟網(wǎng)
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青島陽光新地大酒店
投資金額：30-50萬
企業(yè)名稱：新地集團
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
為全面提高酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店競爭力，我們本著認(rèn)真務(wù)實的態(tài)度和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)格按照旅游局關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化的部署和酒店的要求。我們?nèi)珕T參與，全面貫徹，為此，我們向酒店全體同仁發(fā)出以下倡議：
1﹑思想高度重視，積極響應(yīng)酒店的號召，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，從我做起，從每件小事做起，始終將該項工作貫穿于日常管理工作之中。我們每個人在工作中都要做到：儀容整潔大方，舉止端莊得體，言語文明規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明有序，服務(wù)熱情周到。保持工作環(huán)境潔凈美觀，物品擺放整齊有序。嚴(yán)格“首問負(fù)責(zé)制”，使客人在住店期間能處處感受到酒店溫馨、親切、文明的氛圍。
2﹑態(tài)度認(rèn)真積極，態(tài)度決定行動，是一切行動的基礎(chǔ)。人人都要有服務(wù)意識，人人都要爭做服務(wù)明星。牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，以“賓客滿意”為服務(wù)宗旨，強化對客服務(wù)意識，工作中熱情主動，精神飽滿。
3﹑行動確保規(guī)范，不斷完善自我，提高服務(wù)技能。規(guī)范的前提是標(biāo)準(zhǔn)化。我們要在規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上真正做好“微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)、親情化服務(wù)及個性化服務(wù)”。立足于本職崗位，積極參加服務(wù)意識及各項服務(wù)技能的培訓(xùn)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來不斷完善自我，提高自我，扎扎實實學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，使個人和團隊的服務(wù)能力從本質(zhì)上得到飛躍式的進(jìn)步。
我們堅信:你的點滴努力都在改變著酒店，你的點滴支持都在推動著酒店向前邁進(jìn)，讓我們攜手并肩為酒店的各項管理工作得到全面提升而努力。
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