近幾年,美容業(yè)的連鎖營(yíng)銷模式的運(yùn)用日臻成熟,樣板店在連鎖體系中越來(lái)越顯出其重要性。越來(lái)越多品牌商在打造自我連鎖體系初期都把目光鎖定在樣板店打造上,有的品牌商甚至將樣板店作為進(jìn)入市場(chǎng)的第一賭注,傾注很多人力、物力、財(cái)力。成敗皆樣板!
選址有別
樣板店的選址和一般店鋪的選址,從其目的、標(biāo)準(zhǔn)和要求等方面而言有很大區(qū)別。一般店鋪的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是盈利,而樣板店則主要是試驗(yàn)、示范、積累經(jīng)驗(yàn)和作為培訓(xùn)基地。當(dāng)然,樣板店也要有較強(qiáng)的盈利能力才能證明其體系有推廣價(jià)值。
在當(dāng)今市場(chǎng)上想尋找一個(gè)合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)已經(jīng)很不容易。建立樣板店時(shí),要使用科學(xué)方法選擇地點(diǎn):決策者需要一些客觀現(xiàn)實(shí)依據(jù)幫助其判斷某地點(diǎn)是否為合適店址。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)研究顯示,處在能實(shí)際控制的商圈內(nèi)的消費(fèi)人口,對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言才是重要的。當(dāng)主要顧客群都是徒步前往其經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的時(shí)候,研究店址5公里之外的顧客便意義不大。
選址應(yīng)考慮的要素包括:人口密度、商業(yè)區(qū)經(jīng)營(yíng)情況、交通方便程度、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)飽和程度、治安情況、潛在的雇員、營(yíng)業(yè)面積、環(huán)境因素、醒目程度、標(biāo)識(shí)、其他限制、所有權(quán)、土地或房屋的購(gòu)買或租賃、隱性成本。當(dāng)然,不是說(shuō)每項(xiàng)因素都會(huì)影響你的決策,也并不是說(shuō)影響樣板店的每項(xiàng)因素都已包含在上述情況中。尋找店址時(shí),先不要急于做決定,特別是對(duì)那些頻繁轉(zhuǎn)手或長(zhǎng)期待租的地點(diǎn)更應(yīng)提高警惕。簽訂租賃合同需慎重考慮,不要因一時(shí)沖動(dòng)匆匆做選擇。
用心設(shè)計(jì)環(huán)境
環(huán)境是為方便顧客,滿足顧客消費(fèi)時(shí)生理和精神需要的總和。環(huán)境對(duì)樣板店有重要意義,有助于樣板店形象的塑造,是服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn),也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力極重要的手段。
環(huán)境一般包含兩個(gè)層次,即硬件和軟件。硬件層次包括商業(yè)建筑、店內(nèi)設(shè)備和設(shè)施、用品等;軟件層次指店員素質(zhì)、店內(nèi)清潔衛(wèi)生、突出的氣氛等。樣板店環(huán)境的組成包括店址、店面外觀、店內(nèi)布局、店內(nèi)光色聲及內(nèi)部裝潢等。
環(huán)境設(shè)計(jì)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,不僅包括建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,還與其他各學(xué)科緊密相關(guān)。隨著顧客對(duì)環(huán)境要求的不斷提高,樣板店環(huán)境設(shè)計(jì)特點(diǎn)也應(yīng)不斷變化。環(huán)境設(shè)計(jì)內(nèi)容包括多設(shè)計(jì)、材料選用、店鋪設(shè)備設(shè)施及聲、光、色、味等四方面。
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