從咖啡廳的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,咖啡廳的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于咖啡的實(shí)用價(jià)值,那么奶茶生意也是一樣的。我們?nèi)タХ葟d,是單純?yōu)榱艘槐煤鹊目Х冗€是去享受咖啡廳帶來(lái)的一種輕松自由的氛圍呢,我想大部分人是為了后者??Х戎劣谀滩韪鼮槌晒Φ囊稽c(diǎn)是,咖啡廳已經(jīng)成為一種放松心情和享受自由的代名詞。其實(shí)咖啡廳的咖啡味道本身的區(qū)別應(yīng)該不大,就算區(qū)別大,大部分人也是喝不出來(lái)的,除非是素咖啡,另外只要用的咖啡豆還可以然后加了奶以后,你真能分出個(gè)好壞來(lái),那真是見(jiàn)了鬼了。
所以咖啡廳為了贏得生意,更多強(qiáng)調(diào)的是概念方面的細(xì)節(jié),以前的拉花,出色的格調(diào),裝逼的風(fēng)格,到現(xiàn)在的各種拼豆,手沖,烘焙,冷泡等等,只是概念的進(jìn)一步改良而已,與味道本身確實(shí)沒(méi)有太多關(guān)系,當(dāng)你辛苦用各種高級(jí)工藝做出一杯上乘咖啡加上奶,另外用雀巢沖出一杯咖啡加上奶,讓別人品評(píng)的時(shí)候,你那咖啡未必就能勝出,而這就是味道的悖論。是概念成就味道,還是味道帶來(lái)價(jià)值,大部分情況下是概念成就味道。
奶茶店的經(jīng)歷是完全走了另外一條路線(xiàn),奶茶店因?yàn)榕_(tái)式奶茶連鎖店的原因,變成了一個(gè)販賣(mài)實(shí)用價(jià)值的生意,通過(guò)各種花色的奶茶及延伸品走快速消費(fèi)的路線(xiàn),結(jié)果奶茶店之間希望用味道這個(gè)實(shí)用價(jià)值來(lái)區(qū)分,結(jié)果陷入一種互相纏斗的局面,然后當(dāng)味道本身之間無(wú)法區(qū)別的時(shí)候,只有通過(guò)品牌,店面位置,裝修進(jìn)行區(qū)分與差異化。有錢(qián)的玩家作為第一梯隊(duì)占據(jù)最好的店面位置,大開(kāi)大合,第一梯隊(duì)的后面則是跟著一群散兵游勇,各自為政,小富即安,散兵游勇里有本事有腦子的在模仿第一梯隊(duì)的前提下進(jìn)行一些個(gè)性的創(chuàng)新算是活的還算可以,純模仿沒(méi)有創(chuàng)新基本就過(guò)得奄奄一息了。
由于奶茶店的經(jīng)營(yíng)玩得是實(shí)用價(jià)值,概念價(jià)值幾乎為零,于是當(dāng)香飄飄之流與瓶裝奶茶在市場(chǎng)上大規(guī)模啟動(dòng)之后,就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)街頭奶茶店帶來(lái)巨大沖擊,因?yàn)閱螁螐膶?shí)用價(jià)值上來(lái)說(shuō)瓶裝奶茶跟傳統(tǒng)奶茶店的奶茶沒(méi)有太大區(qū)別,但價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于奶茶店的奶茶,因此街頭奶茶店受到?jīng)_擊也是正常的事情,而且隨著這種工廠商品化奶茶的進(jìn)一步普及,街頭奶茶店受到的沖擊會(huì)更大。
最后,奶茶店的未來(lái)的機(jī)會(huì)應(yīng)該是走與咖啡廳一樣的路徑,用概念來(lái)提升價(jià)值,而不是在實(shí)用價(jià)值上面做更多的文章,因此,奶茶是生意應(yīng)該是一場(chǎng)概念大于實(shí)用價(jià)值的游戲。