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奶茶店外賣客戶維護(hù)【茶語時(shí)光】溫老師奶茶管理（五）(圖)

2014-12-10 11:44 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:220

茶語時(shí)光

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：深圳市百事達(dá)餐飲管理有限公司

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1，做好售后：電話的回訪，一般顧客都是愿意接受的，畢竟是一種關(guān)心式的聯(lián)系，而不是為了業(yè)務(wù)。問一問顧客對(duì)于產(chǎn)品的口味、服務(wù)體驗(yàn)度等等，有利于于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。

2，定期回訪：每一個(gè)人都希望有別人關(guān)注、關(guān)愛，對(duì)于老顧客、老會(huì)員多多聯(lián)系，問問近況，會(huì)顯得你在乎他。記得在他們的生日送上合理的祝福，他們會(huì)感動(dòng)和介紹給你更多客戶的。

3，細(xì)節(jié)化服務(wù)：建立詳細(xì)的一整套檔案，了解顧客的喜好，知道他們的口感，不定期的會(huì)員回饋，超出他們的心理預(yù)期等等，都是很好良性的客情營銷。

——以上內(nèi)容節(jié)選溫斌《奶茶店常識(shí)與經(jīng)營管理手冊(cè)》

深圳市百事達(dá)餐飲管理有限公司

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