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連鎖酒店這樣玩O2O 酒店加盟實(shí)現(xiàn)科技互聯(lián)

2015-02-15 14:12 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:246

在這個(gè)“體驗(yàn)為王”的時(shí)代，便捷、快速、人性化的服務(wù)直接決定了酒店的客戶體驗(yàn)，從而決定酒店能否長(zhǎng)期發(fā)展、穩(wěn)定盈利。業(yè)內(nèi)人士表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O策略成了酒店行業(yè)的最佳選擇。而去年，一款基于微信的“智慧酒店”O(jiān)2O解決方案正式啟動(dòng)，都市118成為這一個(gè)方案實(shí)施的首家連鎖酒店，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

連鎖酒店這樣玩O2O 酒店加盟實(shí)現(xiàn)科技互聯(lián)_1

都市118相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，O2O 模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。酒店行業(yè)雖說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，包括酒店采購(gòu)、銷售、人工、溝通障礙等等，都會(huì)讓酒店行業(yè)產(chǎn)生巨大的成本，但是采用“智慧酒店”的O2O模式后，消費(fèi)者從查詢到預(yù)訂、開(kāi)門(mén)進(jìn)房、退房到預(yù)約發(fā)票全部可以通過(guò)手機(jī)完成，無(wú)需接觸前臺(tái)，大大降低了人工成本?？萍疾粌H僅是冰冷的數(shù)據(jù)，還是舒適便捷的生活選擇。通過(guò)旗下品牌智能體驗(yàn)的陸續(xù)推出，都市酒店集團(tuán)的會(huì)員粉絲數(shù)量短期內(nèi)增長(zhǎng)達(dá)到40%。

都市118觸網(wǎng)變身“智慧酒店”的嘗試，可以說(shuō)是實(shí)體商業(yè)在電子商務(wù)沖擊下“突出重圍”的心情寫(xiě)照，酒店加盟也是一路走高。在不久前落幕的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，一批與互聯(lián)網(wǎng)“老死不相往來(lái)”的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬云集的會(huì)場(chǎng)上出盡了風(fēng)頭。之所以引來(lái)關(guān)注目光,是因?yàn)檫@些企業(yè)都從自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域出發(fā)，以O(shè)2O的模式向顧客提供新型服務(wù)。

業(yè)內(nèi)專家稱，酒店行業(yè)天然具備很多發(fā)展O2O的因素：首先，在線旅游市場(chǎng)興起培養(yǎng)了面向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端的用戶消費(fèi)習(xí)慣;其次，酒店行業(yè)歷來(lái)注重實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn);最后，酒店加盟行業(yè)不是一次性消費(fèi)，客戶的后續(xù)挖掘和忠誠(chéng)度培養(yǎng)比傳統(tǒng)零售行業(yè)更為重要。而以上三點(diǎn)正好是O2O最為擅長(zhǎng)的地方。

另外，一直以“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)酒店第一品牌”享譽(yù)業(yè)界的都市118，以酒店加盟而不是直營(yíng)擴(kuò)大規(guī)模并迅速迭代。去年，與國(guó)內(nèi)最大的一站式采購(gòu)平臺(tái)——酒店老板網(wǎng)達(dá)成了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，為酒店開(kāi)業(yè)籌備節(jié)約時(shí)間成本、人力成本，機(jī)會(huì)成本，為酒店加盟商提供更優(yōu)質(zhì)更周全的服務(wù)。

除了不斷借助O2O提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)外，都市118還通過(guò)一系列好玩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增強(qiáng)用戶的黏性，滿足了消費(fèi)者多元化的需求。

目前，作為中國(guó)酒店行業(yè)率先完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的酒店，都市118彰顯出強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行力和前瞻思維。而在酒店加盟行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，都市118以智慧型酒店引領(lǐng)中國(guó)酒店業(yè)突圍，將繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

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