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茶葉加盟店不是一本萬(wàn)利，也不是坐享其成就能成功的。俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，即使有加盟總部的支持以及幫助，最重要的還是要靠茶葉代理商和加盟商自己用心經(jīng)營(yíng)茶葉加盟店。茶葉店要經(jīng)營(yíng)成功最重要的一點(diǎn)就是提高銷售量，這里就涉及到很重要的一點(diǎn)：如何抓住客戶。有些加盟店的位置相當(dāng)好，客流量也很高，為什么就提不起來(lái)銷售業(yè)績(jī)呢?而有些加盟店位置稍偏，客流量也不多，為何生意卻蒸蒸日上?很顯然，客戶是決定生意好壞的重要因素。那么，茶葉加盟店如何才能留住客戶呢?

　　1、給顧客時(shí)間和空間

茶葉加盟店中經(jīng)?？吹接行I(yíng)業(yè)員看到顧客進(jìn)來(lái)，就馬上跟在顧客后面，顧客走到哪里，營(yíng)業(yè)員就跟到哪里，其實(shí)，這種做法是很不好的。這有點(diǎn)像跟蹤，有點(diǎn)像偷窺，顧客怎么會(huì)心情放松的購(gòu)買產(chǎn)品呢。最好的做法是，給顧客一定的時(shí)間和空間。營(yíng)業(yè)員站在離顧客一米的地方，同時(shí)先給顧客15秒左右的時(shí)間，讓顧客感到放松，又可以有時(shí)間觀察店里的產(chǎn)品。而營(yíng)業(yè)員也要在顧客觀察產(chǎn)品的間隙里，注意觀察和分析顧客的所需產(chǎn)品，以便隨時(shí)回答顧客的疑慮。

　  2、抓住時(shí)機(jī)接近顧客

　　當(dāng)顧客在觀察茶葉加盟店里產(chǎn)品的過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接近顧客。一般有以下幾個(gè)好時(shí)機(jī)：

　?、兕櫩烷L(zhǎng)時(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí)

　　②顧客抬起頭來(lái)尋找營(yíng)業(yè)員幫助時(shí)

　?、垲櫩椭鲃?dòng)提出試喝時(shí)或者提問(wèn)時(shí)

　　④顧客和同伴評(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候

　?、蓊櫩蛼咭暤昝嫦袷菍ふ沂裁吹臅r(shí)候

　　不過(guò)有些時(shí)候顧客會(huì)說(shuō)：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，營(yíng)業(yè)員這時(shí)候要學(xué)會(huì)禮貌的撤退，并用余光繼續(xù)觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄。

　　3、說(shuō)好第一句話

　　接近顧客說(shuō)的第一句話很重要，說(shuō)好了能促進(jìn)銷售，說(shuō)不好，則有可能造成客戶的流失。那么，如何說(shuō)好第一句話呢，這要因人而異了，不過(guò)通?？蓭в小白睢?、“非?！薄ⅰ昂苁軞g迎”之類的形容詞，激發(fā)顧客的興趣。同時(shí)也要學(xué)會(huì)贊美顧客，好言好語(yǔ)不相拒，這時(shí)候再主動(dòng)提出試泡給顧客喝之類的建議，一步步引領(lǐng)顧客，通常情況下是不會(huì)遭到拒絕的，同時(shí)也可提高茶葉加盟店的銷售成交率。

　　4、不輕言放棄

　　茶葉加盟店經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到各種各樣的客戶。常有些客戶是走馬觀花的看完就走，而針對(duì)此類客戶，有些茶葉店加盟商就不予理睬，懶得服務(wù)。這是很犯大忌的。此類客戶雖說(shuō)比較沒(méi)有購(gòu)買欲，但也不是完全沒(méi)有購(gòu)買意向，如果營(yíng)業(yè)員細(xì)心留意此類客戶，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時(shí)候，就拿著店里宣傳單迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起顧客的注意，在一定程度上就可以更多地留住顧客，增加銷售機(jī)會(huì)。而且，對(duì)于此類客戶，雖說(shuō)一時(shí)無(wú)購(gòu)買意向，而如果營(yíng)業(yè)員服務(wù)周到的話，下次要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，此類顧客很有可能就想到了自己的茶葉店，從而不僅可以增加銷售機(jī)會(huì)，也可一定程度上提高加盟店的知名度，對(duì)于做長(zhǎng)久生意的加盟商來(lái)說(shuō)，未嘗不是一件好事。

不過(guò)，做到以上四點(diǎn)，并不能百分百的留住客戶，或多或少還是會(huì)有客戶流失。但做到了以上四點(diǎn)，還是能增加銷售機(jī)會(huì)和銷售業(yè)績(jī)的。當(dāng)然不能忽略的一點(diǎn)還是加盟總部的后續(xù)支持和輔導(dǎo)，只有選擇了專業(yè)專一的茶葉品牌，后續(xù)支持才能得到根本的保證。

本文來(lái)自：茗山生態(tài)茶【http://www.mingshantea.cn/】