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茶葉加盟店如何根據(jù)不同顧客經(jīng)行營(yíng)銷

2013-09-28 11:07 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:230

茗山生態(tài)茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：福建茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司

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　　在茶葉加盟店的日常經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的顧客，有些顧客隨和，有些顧客沉默，有些顧客易怒，有些顧客多舌等等。但是要與顧客達(dá)成交易，茶葉加盟店?duì)I業(yè)員面對(duì)這些顧客就需要表現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)以及敏捷的應(yīng)變能力。茗山茶業(yè)認(rèn)為，針對(duì)不同的顧客需要用不同的方法“對(duì)癥下藥”，采取正確的銷售方法才有利于銷售的成功以及門(mén)店的持久發(fā)展。

　　1、以自我為中心的顧客;這類顧客往往不容易相信營(yíng)業(yè)員的話，比較喜歡在茶葉店內(nèi)長(zhǎng)久逗留，挨件的挑選產(chǎn)品，看到滿意的產(chǎn)品之后還需要通過(guò)品鑒，然后再做最后的決定。茶葉店?duì)I業(yè)員遇到這類顧客時(shí)最好直接根據(jù)顧客的需要找出相應(yīng)的產(chǎn)品，介紹時(shí)多用肯定語(yǔ)氣。

　　2、易發(fā)怒的顧客;這類顧客很容易因?yàn)樾⌒〉牟粷M就勃然大怒，而將事情擴(kuò)大化。這時(shí)茶葉店?duì)I業(yè)員要堅(jiān)持基本的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客的注意力，然后根據(jù)顧客的需要推薦幾款他們感興趣的產(chǎn)品。

　　3、果斷利落的顧客;這類顧客往往知道自己需要的產(chǎn)品，包括檔次和價(jià)格心里都十分有數(shù)，因此他們對(duì)營(yíng)業(yè)員的建議并不十分放在心上。對(duì)待此類顧客，茶葉店?duì)I業(yè)員要沉著自然地為他們介紹適合的產(chǎn)品，語(yǔ)言上要做到簡(jiǎn)潔明晰，并迅速地找到他們滿意的產(chǎn)品達(dá)成交易。

　　4、易沖動(dòng)的顧客;這類顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)容易缺乏耐性，顯得很急躁。因此茶葉加盟店?duì)I業(yè)員動(dòng)作要快速，介紹產(chǎn)品時(shí)盡量從簡(jiǎn)，介紹重點(diǎn)，避免過(guò)多的講解使顧客產(chǎn)生煩躁情緒，影響交易的達(dá)成。

　　5、猶豫不決的顧客;這類顧客對(duì)自己的想法總是不太確定，這時(shí)茶葉加盟店?duì)I業(yè)員要針對(duì)其顧慮恰當(dāng)?shù)靥峁┙ㄗh，多角度反復(fù)予以說(shuō)明，而且要有根有據(jù)，有說(shuō)服力?？梢詮漠a(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)以及顧客自身狀況等多方面入手。最后試泡給顧客品鑒，排除疑慮。

本文來(lái)自：茗山生態(tài)茶業(yè)

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