在做茶葉品牌加盟前，加盟商就必須要做好各方面的思想準(zhǔn)備。我們之所以想加盟首先是因為目前的茶葉市場被大部分的投資者們看重，因其有利可圖，同時還會有茶葉公司的支持與幫助，較其他投資創(chuàng)業(yè)項目簡單、方便。但是在茶葉公司提供各方面的幫助與支持的同時，加盟店能否順利開業(yè)以及能否長遠(yuǎn)的發(fā)展，還是需要加盟商的用心經(jīng)營，沒了精心管理再好的茶葉品牌無論在哪里都會面臨倒閉的風(fēng)險，所以在加盟店開業(yè)后少不了加盟商的用心管理。今天茗山生態(tài)茶小編想要介紹的是經(jīng)營過程中的終端環(huán)節(jié)——服務(wù)。那么如何做才能提高服務(wù)的認(rèn)可度呢?
首先茶葉加盟商要懂得去預(yù)測客戶的需求，還要做到引導(dǎo)客戶的需求?？蛻舻男枨笫菬o時不刻在變的，隨著生活水平的逐漸提高，客戶更愿意去嘗試多種茶葉，最后定下最喜歡的某種茶葉，以后便不斷地進(jìn)行購買品嘗。因此，在每次客戶到店里試泡的時候，店員應(yīng)該懂得去引導(dǎo)客戶進(jìn)行試泡，針對不同的人群推薦適合他們的口味茶，做到引導(dǎo)這些客戶進(jìn)行消費(fèi)。
其次是要比客戶更懂客戶。對于一些經(jīng)常消費(fèi)的人來說，可能您在消費(fèi)的過程中會發(fā)現(xiàn)，有些時候您并不清楚自己的需求是什么，這時候?qū)з徬蚰岢龅亩鄠€可行的建議后，您就能完成一次滿意的消費(fèi)。這邊說的“更懂客戶”指的就是導(dǎo)購提出的可行建議。要做到能夠為消客戶提出可行建議，就要對不同的客戶群有一個全面的了解，性格特點(diǎn)、收入、消費(fèi)傾向等等方面都要掌握。
最后則是讓服務(wù)更加周到。服務(wù)范圍不應(yīng)僅僅局限在茶消費(fèi)中，應(yīng)該拓寬到其他方面。例如，現(xiàn)在天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)冷了，可以適當(dāng)?shù)卦谠嚺葑琅赃叿乓粋€復(fù)古的火爐，讓顧客少去寒冷之意;又比如，現(xiàn)在女性顧客逐漸增多，在消費(fèi)過程中，難免會遇到需要補(bǔ)妝的女顧客，因此店里可以適當(dāng)添加一些鏡子之類的設(shè)備;如果資金允許的情況下，可以在店內(nèi)設(shè)置品茗室、休閑室等等供顧客娛樂閑暇的同時還能帶動店內(nèi)茶產(chǎn)品的消費(fèi)。
只要加盟店的服務(wù)讓消費(fèi)者覺得貼心、舒心，我想顧客再次進(jìn)店光顧指日可待，同時還可能給你意想不到的驚喜，為你帶來更多的客戶。所以做好服務(wù)是茶葉加盟店必不可少的營銷手段，得到顧客的認(rèn)可才算是好的服務(wù)，自己開心，顧客放心。
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