12月22日，“2010旅游行業(yè)年會(huì)暨旅游服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮”在北京國際會(huì)議中心隆重舉行。7天連鎖酒店憑借一直以來的高品質(zhì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)奪得“最佳經(jīng)濟(jì)型酒店品牌”大獎(jiǎng)。7天連鎖酒店集團(tuán)ceo鄭南雁表示，7天的發(fā)展有賴于廣大會(huì)員顧客的支持，未來7天將繼續(xù)秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，加速規(guī)模增長、不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶的核心住宿需求。
目前，7天連鎖酒店擁有門店逾700家、覆蓋全國75個(gè)城市，總體規(guī)模穩(wěn)居國內(nèi)第一陣營。其會(huì)員總?cè)藬?shù)已經(jīng)突破1400萬，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店最大的會(huì)員體系。
在頒獎(jiǎng)詞中，中國旅游服務(wù)大獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)盛贊7天連鎖“不安于現(xiàn)狀、不斷突破創(chuàng)新，給國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的未來發(fā)展帶來了極具價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和啟示”。
自2005年創(chuàng)立以來，7天始終堅(jiān)持為廣大顧客打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍，從專業(yè)布草管理、客房隔音設(shè)計(jì)、潔凈封包毛巾、十秒速熱恒溫淋浴、1.8米雅蘭護(hù)脊大床，到采用寶潔、高露潔等品牌用品替代傳統(tǒng)一次性酒店用品，實(shí)現(xiàn)讓顧客“自選我所需”的綠色環(huán)保舉措，無不體現(xiàn)出對(duì)顧客“住”的核心需求的充分尊重和創(chuàng)新服務(wù)。
與此同時(shí)，7天堅(jiān)持會(huì)員直銷運(yùn)營模式，并通過官網(wǎng)、電話、wap、短信和手機(jī)客戶端5大預(yù)訂方式，從經(jīng)濟(jì)和便捷兩方面同時(shí)實(shí)現(xiàn)會(huì)員利益的最大化。
作為科技與服務(wù)創(chuàng)新的領(lǐng)先品牌，7天基于強(qiáng)大it部署的電子商務(wù)，為注重價(jià)值的客戶提供從預(yù)訂、入住到離店的全程互動(dòng)溝通服務(wù)，同時(shí)也增強(qiáng)了顧客黏性。據(jù)介紹，目前電子商務(wù)對(duì)7天總交易額的貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過80％。
與會(huì)人士認(rèn)為，中國正迎來全民旅游時(shí)代，經(jīng)濟(jì)型酒店未來機(jī)遇無限，而只有能真正把握顧客多樣化、個(gè)性化需求的品牌，才能在市場(chǎng)競爭中勝出。
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