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優(yōu)秀店員也是茶葉加盟店的一筆隱形財(cái)富

2012-11-26 14:11 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:130

茗山生態(tài)茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：福建茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司

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　　茶葉連鎖店開(kāi)張后，決定茶葉品牌店的成敗的因素變得更加復(fù)雜了，季節(jié)變化導(dǎo)致消費(fèi)人群的變化，銷(xiāo)售方式也同樣會(huì)引起不一樣的變化，還有其他等等一些因素。在這些眾多的因素中，有一個(gè)因素經(jīng)常就會(huì)被加盟商忽視掉，那就是店員。店員是茶葉店的軟實(shí)力之一，優(yōu)秀的店員會(huì)給茶葉加盟店帶來(lái)非凡的業(yè)績(jī)。那么優(yōu)秀的店員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?

　　首先，優(yōu)秀的店員應(yīng)該具備盡量博學(xué)。茶葉連鎖店的店員，顧名思義，需要有茶葉相關(guān)的知識(shí)積累。當(dāng)然，想要應(yīng)付在日常銷(xiāo)售中各式各樣的消費(fèi)者，單純具備茶葉相關(guān)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其他領(lǐng)域的知識(shí)也應(yīng)該有所積累，這樣才能不至于在面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候無(wú)言以對(duì)，若店員能與消費(fèi)者談笑風(fēng)生，那么茶葉銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就能很明顯地上升。

　　其次，優(yōu)秀的店員應(yīng)該具有氣質(zhì)的外表。這并不是說(shuō)店員的外貌要多么好看，而是店員需要有優(yōu)雅的氣質(zhì)，這就要求店員要有非常端莊典雅的服裝。所以加盟商在店員服裝的選擇上應(yīng)該非常注重，服裝應(yīng)該與茶葉相關(guān)，具有濃厚的茶文化氣息，又不失現(xiàn)代元素。要讓人看著干凈整潔、親切自然、美觀大方，又富有神韻其中。

　　再者，優(yōu)秀的店員要有非常全面的服務(wù)意識(shí)。顧客是上帝，這個(gè)是任何經(jīng)濟(jì)交易中必須要秉承的道理。不論消費(fèi)者到店里是多么地挑剔，店員都應(yīng)保持耐心，要站在客戶(hù)的角度去服務(wù)他們。

　　最后，優(yōu)秀的店員還需要具有很強(qiáng)的溝通能力。當(dāng)然，溝通能力是所有店員都必須具備的能力。只有具備這樣的能力才能讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中能夠更好地理解加盟店的產(chǎn)品，才能夠催化消費(fèi)的更快完成。要求店員在于消費(fèi)者溝通的過(guò)程中要能夠有非常迅速的反應(yīng)，有很好的理解能力，以及非常到位的表達(dá)能力。

　　優(yōu)秀的店員對(duì)于茶葉加盟店來(lái)說(shuō)，是促進(jìn)加盟店業(yè)績(jī)上升最為重要的因素之一。優(yōu)秀的店員需要至少具備以上4個(gè)特點(diǎn)，才能讓消費(fèi)者滿意，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中感受到加盟店的親切感，從而提高加盟店的銷(xiāo)售額，所以說(shuō)優(yōu)秀的店員是加盟店的隱形財(cái)富。本文來(lái)自：茗山生態(tài)茶。

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