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茶葉加盟：科學(xué)化管理調(diào)動(dòng)員工積極性

2012-10-12 13:32 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:234

茗山生態(tài)茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：福建茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司

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　　對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)袖的作用是至關(guān)重要的。要經(jīng)營(yíng)好茶葉加盟店，需要一個(gè)優(yōu)秀的管理者統(tǒng)籌運(yùn)作。除了日常經(jīng)營(yíng)的一些規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，茗山茶業(yè)在日常的員工管理中總結(jié)出以下管理技巧，培養(yǎng)員工凝聚力、協(xié)作力，讓員工在工作中更有沖勁。

　　遠(yuǎn)離管理黑洞，堅(jiān)持公正。有管理者透露，管理之難，難在執(zhí)行力方面。對(duì)于店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則，加盟店經(jīng)營(yíng)者要率先執(zhí)行，從最高層開(kāi)始的執(zhí)行力，以身作則，才能上行下效。堅(jiān)持正確、公正的決定，堅(jiān)持與員工聯(lián)系溝通，讓好的規(guī)范都深入人心。

　　好的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，而不是責(zé)備別人。當(dāng)員工認(rèn)為他遭遇了不公正的待遇時(shí)，通常就會(huì)像管理者抱怨。面對(duì)這種抱怨，管理者接受抱怨，而不是去責(zé)備。員工對(duì)你抱怨是信任的表現(xiàn)，所以聽(tīng)完之后，要盡量了解事情的起因經(jīng)過(guò)，只聽(tīng)一面之辭難以判定事情的真相，多聽(tīng)取其他員工的意見(jiàn)才能做到不偏袒。接下來(lái)應(yīng)該進(jìn)行平等的溝通，對(duì)于事情的性質(zhì)進(jìn)行解答或者善意的批評(píng)，消散怨氣，提醒員工做好情緒管理。

　　所以科學(xué)、人性化管理的管理才能提高員工的工作積極性。茶葉加盟店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化固然重要，但是不能讓管理苛刻、僵硬而無(wú)科學(xué)性。這樣容易打擊員工的積極性，惡劣的話(huà)還可能導(dǎo)致員工對(duì)工作敷衍了事，消極懈怠。例如面對(duì)店員被客戶(hù)投訴的情況，如果只是責(zé)罵、批評(píng)員工，可能會(huì)造成反面的效果。這時(shí)，管理者比較科學(xué)的處理方式應(yīng)該為，先弄清楚事情的尾末，與大家討論解決方法，既給客戶(hù)一個(gè)圓滿(mǎn)的解釋?zhuān)帜芙o員工一個(gè)最優(yōu)的建議。人性化管理鼓勵(lì)管理者應(yīng)擅長(zhǎng)挖掘員工的潛力，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極正面的引導(dǎo)和管理。本文來(lái)自：茗山生態(tài)茶。

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