經(jīng)營(yíng)一家茶葉公司,不僅要在硬件上要做到十全十美,比如有店面的裝修,產(chǎn)品陳列這方面做好了可以給顧客留下一個(gè)良好的印象,促使顧客走進(jìn)我們的茶葉連鎖店。而只在硬件上做到十全十美還不夠,同時(shí)要配套軟件,這樣才能跟得上競(jìng)爭(zhēng)步伐,那么加盟店要怎么做才能提高加盟店的軟實(shí)力呢?
第一招,茶文化的輸出。文化給茶葉是品位的提升和附加價(jià)值的增加。茶葉店是茶的文化符號(hào),加盟店店員要理解茶文化的實(shí)質(zhì),這樣才能理解對(duì)茶需求的消費(fèi)群體的心理期待,在銷售過(guò)程中致力于茶文化的傳播,讓顧客體會(huì)到飲茶是一種文化享受。
第二招,提高店員素質(zhì),讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客所需的服務(wù)可能有很多,但在正常的情況下,就是購(gòu)買時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量以及產(chǎn)品種類的咨詢和了解。要做好這些服務(wù),要先店員接受總部專業(yè)培訓(xùn),豐富他們對(duì)茶產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。
第三招,配備led電子顯示屏。每天滾動(dòng)播發(fā)店鋪的主要茶產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等。led電子顯示屏是近年流行在各行各業(yè)的一種現(xiàn)代科技媒介,它具有字體醒目、識(shí)別性強(qiáng)、全天候工作、時(shí)尚美觀等優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)門面的大小制作合適尺寸的led電子顯示屏,對(duì)提升店面的形象與檔次,吸引顧客注意力有明顯作用。
第四招,亮化工程要做足。我們本地人的夜晚活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),因此總部讓我做店鋪招牌的亮化處理,并且合理延長(zhǎng)亮燈時(shí)間。
第五招,使用茶葉品牌logo的一次性茶杯。試泡的時(shí)候給顧客使用印有企業(yè)名字的一次性紙杯,讓顧客感覺很溫暖,有被重視、受尊重的感覺。以上五招可以供加盟商借鑒,只要鐵觀音加盟店的硬件和軟件這兩個(gè)方面做好了,加盟店沒理由不成功的。本文來(lái)自:茗山生態(tài)茶。
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