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　　前一次，我們介紹了茶葉品牌口碑建設(shè)：有關(guān)口碑營銷的優(yōu)點(diǎn)及企業(yè)對口碑營銷的誤區(qū)糾正。今天茗山生態(tài)茶繼續(xù)為大家介紹，如何做好口碑營銷，加盟店做好口碑營銷有哪些方法，如何為茶葉連鎖店制定口碑營銷的設(shè)計(jì)策略。一件事情想讓別人談?wù)撋踔羵鞑ゾ捅仨氂幸粋€(gè)吸引人的事件內(nèi)容與話題，所以茶葉加盟店要有足夠好的內(nèi)涵及豐富的產(chǎn)品知識，對于需要傳播的茶葉市場行為更是如此?？诒畟鞑?nèi)容應(yīng)該包括：新穎、借勢、利益、爭議、秘密五項(xiàng)要素。

　　1、新穎

　　口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“傳染”目標(biāo)受眾的病毒體－事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸、媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當(dāng)時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話題，海爾的質(zhì)量意識由此獲得了廣泛的傳播與贊譽(yù)，之后傳出其他企業(yè)類似的行為，就幾乎沒人再關(guān)注。因?yàn)榇蠹抑粚π缕妗⑴及l(fā)、第一次發(fā)生的事情感興趣，所以，口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特。

　　2、借勢

　　口碑營銷的特點(diǎn)就是以小博大，在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢能來為己所用?？梢越柚匀灰?guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助強(qiáng)大的競爭對手的勢能。美國一家小唱片公司因?yàn)榍址噶艘患倚袠I(yè)巨頭的著作權(quán)，遭到控訴。而這家唱片公司發(fā)現(xiàn)，和行業(yè)巨頭扯上關(guān)系對自己有利可圖，于是，與這家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對簿公堂并且大肆宣揚(yáng)，雖然兩次敗訴，卻依然堅(jiān)持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對弈卻吸引了很多人的關(guān)注，使一家名不見經(jīng)傳的小唱片公司成了美國的知名公司。

　　3、利益

　　生活中，我們關(guān)注與談?wù)撟疃嗟哪^于與自己利益相關(guān)的各種事情，比如，民生問題被評為2008年百姓議論最多的話題就證明了這一點(diǎn)。因此，口碑營銷必須將傳播的內(nèi)容以利益為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來?！俺壟暋钡某晒褪抢帽粋鞑フ弑揪褪鞘录睦嬷黧w，使其不僅自己關(guān)注、參與，更會主動傳播并邀請親朋好友來關(guān)注、參與，由此產(chǎn)生了強(qiáng)烈的倍增效應(yīng)。

　　4、爭議

　　具有爭議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭議的尺度，最好使?fàn)幾h在兩個(gè)正面的意見中發(fā)展。某企業(yè)為了引起大眾的關(guān)注，招聘時(shí)出怪招：不招屬相屬狗的員工，果然，引起了公眾廣泛的關(guān)注與討論，多家媒體紛紛報(bào)道，但事件卻并沒給企業(yè)帶來正面的收益，大眾紛紛指責(zé)該企業(yè)存在用人歧視、封建迷信等問題，給企業(yè)帶來了極其嚴(yán)重的負(fù)面效果。

　　另一家企業(yè)為了引起媒體的關(guān)注與大眾的口碑傳播，在舉行一次展會時(shí)擬采用麒麟作為中國的象征物并打算制作成展會的吉祥物，向社會征求意見，同樣引起了大眾的關(guān)注，企業(yè)推波助瀾，引導(dǎo)大眾的討論：到底中國該用龍作象征物還是麒麟，該企業(yè)找出了麒麟象征中國的幾個(gè)理由，擁護(hù)者眾多，自然也有反對者，在討論中大家都知道了此次展會，最終麒麟與龍分別作為吉祥物出現(xiàn)在了展會上，皆大歡喜。

　　5、秘密

　　世界上很多傳播最廣泛的事件曾經(jīng)都是秘密，這是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有探聽秘密的興趣，越是秘密，越是能激發(fā)我們探知與議論的興趣。英國一個(gè)學(xué)者做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他神秘地向兩位鄰居透露一個(gè)消息，說早上一只怪鳥在自己家的庭院產(chǎn)下了一枚巨大的綠殼蛋，并且告訴這兩個(gè)鄰居不要對別人講，可結(jié)果不到一個(gè)小時(shí)，就有人在街上議論這個(gè)事情，沒到第二天，這位學(xué)者所在小鎮(zhèn)的所有人都知道了這個(gè)消息。

　　口碑營銷是一段新奇有趣故事的流傳，茶葉公司可以借鑒例子中的企業(yè)，做好口碑營銷，遵循一定的規(guī)則與技巧，并加以改進(jìn)、探索、創(chuàng)新，其結(jié)果也會有所不同，得到的效果也會不同。本文來自：茗山生態(tài)茶。