作為茶葉加盟店的銷售人員,其主要的任務就是要引導進店消費客戶顧客完成購買商品。作為店內(nèi)銷售人員,如何做好向?qū)Чぷ鲗τ诩用说甑陌l(fā)展非常重要。優(yōu)秀的茶葉銷售員可以快速的引導顧客成功購買店內(nèi)的產(chǎn)品,快速提高茶葉連鎖店產(chǎn)品的銷量,同時也能為茶葉店降低銷售成本,在競爭如此激烈的今天,這些都是加盟商樂于見成的,而對于銷售人員來說,更應該提高自身的工作技能,找對工作方法,這樣才能獲得更多成功的機會。茗山生態(tài)茶今天就說說作為銷售人員如何發(fā)揮其向?qū)У淖饔谩?/p>
第一、禮貌待人
對于進店的消費者無論其是否有購買店里產(chǎn)品,只要他進入你的茶葉店,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,相信這位顧客很可能就變成了你的"買客"了。現(xiàn)在很多茶葉店都要求銷售員在顧客進店時要問好,一句“您好,歡迎觀臨”并報之以微笑,無形之中就給了顧客一種親和的感覺,使得顧客更愿意到店內(nèi)多看看,多了解,進而達成交易。
第二、銷售要因人而異
因每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須要先了解顧客的喜好、品位等,然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴,而對茶葉店銷售終端來說,贏得顧客的信賴才是最重要的。
第三、確定推銷對象
經(jīng)常會有幾個人一起進店消費,可能是一對夫婦或幾個朋友、同事一起來,這時營業(yè)員就必須先判定誰是購買的決定者,只要判斷正確了,在接下來的推銷中就可起到事半功倍的效果。
第四、使用幽默方法推銷
幽默是一種潤滑劑,它能夠緩和僵局,制造輕松的氣氛,即使在推銷上也不失是個好方法。在向顧客推薦商品時,一句幽默的話往往可以博得顧客的開心,而放松防備的心理,最后達成交易。不過營業(yè)員要注意,幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。
第五、給顧客足夠的面子
顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程中,營業(yè)員一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。
其實在開加盟店前,茶葉公司總部會給加盟店的員工一些培訓,教你一些關于茶葉的知識,茶葉品牌的文化,以及一些銷售技巧,但是作為銷售者你要明白,銷售技巧不能生搬硬套,要學會變通,對于什么樣的顧客,你就要學會著靈活處理,慢慢的在銷售中總結自己的經(jīng)驗,便于以后更好的服務于顧客。
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