近幾年來(lái),我國(guó)茶產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,從個(gè)別成功茶葉品牌的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,我們分明已經(jīng)看到了茶行業(yè)光明的未來(lái)。但是,很多企業(yè)在加大品牌發(fā)展力度的過(guò)程中,最注重的往往多是廣告宣傳、產(chǎn)品創(chuàng)新等,容易忽略服務(wù)的品牌化。茶葉加盟店也是如此,重視終端管理能力的提升、注重加盟店店長(zhǎng)的培養(yǎng)以及導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)無(wú)可厚非,但是如果店內(nèi)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有處理好,實(shí)際的效果往往就會(huì)差強(qiáng)人意。 實(shí)際上,茶葉公司的突圍關(guān)鍵就在于能否結(jié)合品牌本身,結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求,把細(xì)節(jié)方面的工作做好才是加盟店的生存法則。
1、整頓 茶葉加盟店店內(nèi)的物品要擺放整齊并加以標(biāo)識(shí),特別是產(chǎn)品手冊(cè)、pop展架、銷售表單等要杜絕亂堆亂放,還有為顧客試泡之后,茶盤茶具等需要及時(shí)清洗干凈并擺放整齊,確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
2、清理 茶葉加盟店的天花板、墻面、中導(dǎo)柜、高立柜以及茶盤等要及時(shí)清掃干凈,有發(fā)現(xiàn)破損的茶具等必須及時(shí)更換,上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人并做好登記。為了給顧客營(yíng)造出一種幽靜雅致的品茗環(huán)境,店內(nèi)播放的音樂(lè)最好以古典悠揚(yáng)的輕音樂(lè)為主,最好不要播放喧囂嘈雜或與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不相符的音樂(lè),以免影響消費(fèi)者的購(gòu)物心情。店內(nèi)營(yíng)業(yè)員需要做好個(gè)人衛(wèi)生,衣著大方得體,保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。
3、整理 將茶葉加盟店內(nèi)的所有物品進(jìn)行分類,將不用的物品堅(jiān)決處理掉;將計(jì)算器、銷售表單、宣傳單等常用的東西放在容易取到的位置;及時(shí)更新產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽及宣傳海報(bào),有新產(chǎn)品要及時(shí)上架并做好宣傳,給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨、優(yōu)雅、整潔的購(gòu)物環(huán)境。
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