位置不好的餐廳,究竟是怎么火起來的?
2018-01-17 14:51
來源:項目加盟網(wǎng)
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對一家餐廳來說,選址的重要性不亞于投胎,位置決定了命運的一半。
然而,現(xiàn)實中總有一些位置不佳的店,卻人氣火爆、流水可觀。這些“掃地僧”一樣的餐飲店,到底是如何做到的?
隱形法則一
有粘性的促銷,分階段地推進
判斷一家餐廳是否成功,選址、產(chǎn)品、管理、營銷是四大標準。除了選址,其他三項因素也缺一不可。
餐廳的促銷,是分階段的。
一家餐廳的養(yǎng)成,會經(jīng)歷養(yǎng)店期、盈利期、老化期三個階段。階段不同,促銷方式不同。
養(yǎng)店期:餐廳需要明顯、大力度的促銷來拉動客戶,比如折扣、贈送產(chǎn)品、試吃、互動活動等。
在顧客對品牌不熟悉的初級階段,餐廳的打折促銷活動通過什么樣的策略、方式執(zhí)行,需要考量品牌的精準定位、消費客群的接受度等。
龍溪店開業(yè)時,就曾發(fā)起過免費試吃的活動。不過,免費試吃招來的都是占便宜的消費者,試吃對象必須和品牌的目標客群相匹配的,在線上通過大眾點評、吃喝玩樂等自媒體玩家邀請80、90后的到店免費試吃,活動互動,分享用餐體驗,更真實的傳播到自有的圈子,找到了精準客戶,又獲取了一手的消費者信息。
盈利期:需要對客戶進行有規(guī)則的喚醒和刺激。
在餐廳客戶有了一定積累之后,要想保持餐廳的盈利期穩(wěn)定,只需要對客戶進行有規(guī)則的喚醒和刺激,如設置會員日、會員菜品、會員等待級等。如果一家餐廳按照5比1的客戶轉(zhuǎn)化,開店一年之久,其客戶積累程度就會非常驚人。
老化期:針對性的促銷刺激、餐廳重裝,來喚醒品牌的影響力。
一般一家餐廳開5~8年,就會進入老化期。這個時候,餐廳就需要進行針對性的促銷刺激、餐廳重裝、大力度品牌推廣,來喚醒品牌的影響力。
另外,從消費者對促銷的敏感度來看,不同城市,大家的敏感閾值也不同。從城市屬性來看,越往下垂直,消費者占便宜的心理就越強,消費者對這種打折力度的的接受度也就越強。
隱形法則二
用口碑傳播,占領消費者心智
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”:如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。
餐飲行業(yè)人情味很濃,顧客在某個店吃到什么特色菜品、感受到什么服務,就會成為它的義務宣傳員。在各種信息傳播中,顧客對周圍人群,如家庭成員、朋友、同事提供信息的重視程度,要遠遠高于廣告和推銷人員提供的信息。他們特別容易認可周圍人群提供的信息,并愿意繼續(xù)把信息傳播給別人,讓信息加上人們的主觀評價不斷傳播下去。
很多情況下,“口碑”的滲透效果要遠遠大于小店本身的促銷活動。
隱形法則三
品牌先行,通過規(guī)模放大品牌影響力
品牌是一種無形資產(chǎn),它的本質(zhì)就是降低成本——降低營銷成本、降低顧客選擇的成本、降低社會監(jiān)督的成本。
品牌最重要的效能之一,就是規(guī)模產(chǎn)生安全感。
,重慶主城區(qū)只有三家直營店,在重慶的戶外LED、電梯、輕軌都能看到其信息,覆蓋面廣,品牌勢能具有競爭優(yōu)勢。從社區(qū)店到學區(qū)店,再到商圈店,不同模式,不同選址,每天照樣排隊。
所以,當產(chǎn)品本身具有品牌基因的時候,一定要通過規(guī)模發(fā)展放大品牌的影響力。隨著品牌勢能的加強,消費者對其的認可度就會越來越高,也就更容易形成品牌對客流的虹吸效應。
隱形法則四
利用人性弱點,制造羊群效應
前不久,關于網(wǎng)紅餐廳雇人排隊的新聞,被媒體炒得沸沸揚揚。姑且不論排隊的真假,營銷方式的對錯,單純以商業(yè)的眼光來看,排隊這種手段本身,無非是利用了人性的弱點——羊群效應的從眾心理,這和在媒體上打廣告沒有區(qū)別。
的龍溪店的火爆,最先進入消費者視線的,就是排隊。這種情況下,只要產(chǎn)品能夠符合消費者的標準需求,就可以形成持續(xù)、長久的傳播口碑。
這一方式,需要有一定的傳播策劃能力。比如,的《火鍋中的勞斯萊斯,串串中的奧特萊斯》,就是先在線上引爆品牌傳播,再通過線下的免費試吃等集聚人群,很快便形成了排隊效應。
隱形法則五
人脈嫁接,迅速積累人氣
當一家店有資源型股東時,也能在短時間內(nèi)讓店面火爆起來。因為股東的人脈客戶群,都可以轉(zhuǎn)化為餐廳的消費群體。
的一個案例,有一個西安的老板找到他想要加盟,但是經(jīng)過他們的分析認為那個地方并不適合開店。然而,老板非常堅持,說他在那兒有大量的人脈資源。結(jié)果,這家店成為當?shù)睾苡忻牟蛷d,門口排隊的人絡繹不絕。
其實,這種強人脈資源,大多源于老板的跨界操作,像很多原來做媒體、廣告、餐飲供應鏈的商家,跨界做餐廳的話,都會攜帶原有行業(yè)的資源,這種跨界的人脈嫁接可以短時間內(nèi)為餐廳聚攏人氣。
如果本身沒有這些跨界人脈,也可以通過開業(yè)之前,線上、線下積累美食達人、分享達人的社群,建立試吃群,讓活躍的意見領袖帶動試吃、分享和傳播,來帶人脈效應。
結(jié)語
一家餐廳能夠運營火爆,原因多元,甚至具有巧合性。因此,在看到火爆餐廳時,可以通過4種方式探究原因:
1、觀察法:觀察前來消費的顧客特征,比如是開車還是步行,是家庭還是情侶,是三三兩兩還是成群結(jié)隊;觀察店里的促銷陳設、服務、宣傳人員等;
2、線上調(diào)研法:去查看餐廳在美團點評等平臺上的評論情況;
3、參與法:親自試吃幾頓,感受平時、周末、節(jié)假日就餐體驗的不同;
4、做詳細的門店選址分析:比如可以開車環(huán)繞店面方圓300—500米的范圍,查看車流動線、人流動線,廣告露出度;店面的消費群體分層、位置的可接近性、到達性、便利性等。又或者店面選址并不特別繁華,但因為品牌定位和商圈定位、人群定位的契合度很高,那么店面也可以火起來。
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