當下隨著嬰幼兒游泳行業(yè)的不斷發(fā)展,目前國內(nèi)嬰幼兒游泳館的市場競爭越來越大,淘汰率也越來越高,這也是行業(yè)快速發(fā)展的必然結(jié)果。對嬰幼兒游泳館來說,想要在市場競爭中存活下去并持續(xù)盈利,中國兒童娛教行業(yè)“體驗式消費”領(lǐng)導品牌,米卡迪親子水育樂園品牌總結(jié)了三方面。
對嬰幼兒游泳館來說,日常運營包括很多的內(nèi)容,看起來都是各種瑣碎的工作,但是通過總結(jié)也能看出來哪些方面是重要的。店鋪運營來說,工作包括:提升客戶會員數(shù)量、促進客戶成交、吸引客戶再次消費。而到嬰幼兒游泳館運營上想要生意好,三個方面一個都不能少:
第一,不定期的進行推廣和積累客戶資源。對讓不熟悉嬰幼兒游泳的家長了解嬰幼兒游泳的好處,同時宣講自己店鋪的優(yōu)勢,不同的家長對嬰幼兒游泳好處的了解不同,而嬰幼兒游泳館就要在宣傳的時候進行普及,吸引新用戶進店。
第二,保證客戶成交和消費。其實對嬰幼兒游泳館來說客戶到店后成交率都非常高,但是仍然需要兩方面:1、店鋪的衛(wèi)生和安全保證,家長們帶寶寶到嬰幼兒游泳,就是對嬰幼兒游泳館服務的放心,如果安全和衛(wèi)生不能保證,寶寶出現(xiàn)疾病或者意外情況,店鋪會功虧一簣。2、店鋪的服務水平和專業(yè)程度。對嬰幼兒游泳館來說服務態(tài)度也影響很大,阿姨們的服務水平同樣有影響,如果是經(jīng)過培訓的服務人員不能讓客戶滿意,一般是兩個原因:服務人員自身水平不足和服務人員溝通水平需要提升,這兩點同樣十分關(guān)鍵。
第三,對嬰幼兒游泳來說,做好以上兩條,一般顧客的都會再次消費。不過也有一些會員辦過卡之后不來店鋪再次消費,這樣會造成一些利潤的流失,嬰幼兒游泳館定期回訪客戶,吸引曾經(jīng)的消費者再次消費。
總而言之,米卡迪親子水育樂園品牌認為嬰幼兒游泳館經(jīng)營方面雖然看起來事比較多,但是要抓住重點,時刻以寶寶的安全和體驗為首要,抓住消費者的心理進行營銷,走心服務,從而取得更好的效益,嬰幼兒游泳館的業(yè)績也會持續(xù)并越來越好!
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