顧客始終是太極茶道加盟方式店服務(wù)的第一要義，無論是面對是新顧客還是老顧客，都是一點點的重要資源，老顧客可以為太極茶道加盟方式店帶來更多回頭購買率，并且老顧客也愿意幫你的店鋪做無形的宣傳。那么在面對老顧客時，太極茶道加盟方式店應(yīng)該怎么接待才能博得好感，帶來業(yè)績呢?
首先不要以為是老顧客就要平淡地對待，和對待新顧客沒有什么區(qū)別，會讓老顧客感到很失落，減退再次購買的熱情?！ ∑浯谓哟冶硎霾灰^直接，好像雙方之間除了交易，沒有別的關(guān)系，很難讓導(dǎo)購和老顧客的關(guān)系升溫。 而且溝通時不要太過隨意，不夠熱情，會讓老顧客感覺受到了怠慢，作為老顧客，她們往往希望比其他顧客得到更多的關(guān)注和重視，希望在店里找到歸屬感，而不僅僅只是購買產(chǎn)品。
所以，太極茶道加盟方式店員不能用對待新顧客的方式對待老顧客，而要有區(qū)別，給予更多的關(guān)愛。
總的來講，對待老顧客的方式，一方而要把她們當成最尊貴的客人，另一方而要將她們當作親近的好友。這才是老顧客希望在店里得到的，只有這方面的情感得到滿足后，她們才有可能重復(fù)購買，成為最忠實的顧客。 那么在招待老顧客和溝通時要注意哪些細節(jié)呢?
1.記得老顧客的姓名及上次購物時提出的需求，會使老顧客充分感受到自己被重視，而適度的贊美會讓老顧客心情更好。
2.因為是再次打交道，導(dǎo)購可以更熱絡(luò)些，像朋友一樣和她寒喧，并贊美她，而再次推產(chǎn)品時，不要太急迫，可以在寒喧過后進行?！ ∪绻麑Ψ奖硎具@次來沒有購買計劃，只是來看看，導(dǎo)購切不可表現(xiàn)出不快情緒，而是要繼續(xù)熱情對待老顧客，讓老顧客在店內(nèi)感覺到歸屬感，從而成為更忠誠的顧客。
3.盡管店員在忙碌中，仍然對老顧客熱情有加，并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養(yǎng)顧客對導(dǎo)購的信任感。 通過這些溝通技巧更容易維系老顧客對太極茶道加盟方式店之間的聯(lián)系，也會讓新顧客有一點點嫉妒，希望自己也能成為熟客的愿望。使太極茶道加盟方式店的生意更好。
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