倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng) 淘寶電子商務(wù)B2B/B2C倉(cāng)儲(chǔ)管理
網(wǎng)購(gòu)的普遍讓淘寶電商的交易量不斷增加,特別是在雙十一、雙十二等購(gòu)物狂潮時(shí)期以及唯品會(huì)、京東等折扣活動(dòng)季,訂單量更是成幾何翻倍。在大量購(gòu)物交易的壓力下,電商運(yùn)營(yíng)者大部分精力都在管理店鋪上,對(duì)于后續(xù)發(fā)貨及訂單問(wèn)題處理上心有余而力不足,因此會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)、退換貨、差評(píng)等問(wèn)題。
在這種時(shí)候,與第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)公司合作成為明智之舉。目前杭州最大的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng),擁有10萬(wàn)多平的智能化電商倉(cāng)儲(chǔ),能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)解決訂單交易后的所有問(wèn)題,且獨(dú)立研發(fā)的WMS系統(tǒng)能夠做到信息對(duì)接、信息更新等各種數(shù)據(jù)對(duì)接問(wèn)題。
倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng),電商倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送流程:
1、物品入庫(kù)管理
a. 對(duì)采購(gòu)物品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格核查后方可入庫(kù),同時(shí)寫入庫(kù)存管理軟件,與相關(guān)人員溝通對(duì)物品進(jìn)行編號(hào),必須在到貨當(dāng)日完成入庫(kù),否則庫(kù)外物品丟失由負(fù)責(zé)入庫(kù)人員負(fù)責(zé)。
b. 詳細(xì)填寫《入庫(kù)單》,第一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)保存,第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保存,第三聯(lián)由采購(gòu)人保存。
2、物品存量及庫(kù)存預(yù)警機(jī)制
a. 每周進(jìn)行至少一次庫(kù)存盤點(diǎn),每一次出貨必須進(jìn)行軟件庫(kù)存更新。
b. 當(dāng)產(chǎn)品物品庫(kù)存量小于一周銷量/用量(以上一銷量/用量為參考)時(shí)應(yīng)該發(fā)出預(yù)警,第一時(shí)間告知相關(guān)人員,并與電商合作商聯(lián)系,進(jìn)行補(bǔ)貨。
3、物品出庫(kù)及發(fā)貨管理
a. 出庫(kù)單據(jù):物品出庫(kù)單、電子發(fā)貨單。
b. 憑單據(jù)配貨并簽字,責(zé)任到人,當(dāng)日配貨人員需在倉(cāng)庫(kù)主管備案。
c. 發(fā)貨流程:
審單和打印——>揀貨——>驗(yàn)貨——>打包——>快遞交接出庫(kù)
單據(jù)打印時(shí),包括打印出庫(kù)單、快遞單,每張訂單對(duì)應(yīng)放在一起。
4、物流對(duì)接管理
倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng)擁有自己的物流團(tuán)隊(duì),物流人員在對(duì)應(yīng)的發(fā)貨區(qū)域發(fā)貨,且做好信息的及時(shí)更新;
5、退貨及歸還管理
倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng)還為電商合作商提供退換貨處理,解決電商訂單后的所謂問(wèn)題。
a. 相關(guān)人員收到退貨包裹,檢查質(zhì)量并同合作商客服核對(duì)包裹身份;
b. 如退貨無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)入庫(kù)環(huán)節(jié),更新庫(kù)存軟件;
c. 如退貨有質(zhì)量問(wèn)題,需配合合作商客服人員理清責(zé)任方,對(duì)買家或物流方進(jìn)行追責(zé);
d. 退貨包裹超24小時(shí)未進(jìn)入處理流程。
精細(xì)化分工下,把專業(yè)的工作教給專人去做,自己解決核心的部分,這是未來(lái)中小型電商企業(yè)想要發(fā)展,有能力承擔(dān)更大訂單量的唯一解決方法。
浙江倉(cāng)譽(yù)電倉(cāng)
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