化妝品專賣店(招商熱線:)良好的地理位置及豐富的產(chǎn)品類別,賣相十足的陳列,使這一終端形式遍布大街小巷。但昂貴的經(jīng)營成本及專業(yè)的匱乏,很多化妝品專賣店只能賺賺小錢,究其根本原因:一是顧客不穩(wěn)定,大半屬于新的流動性顧客,無法形成規(guī)模型銷售;二是專業(yè)程度低,說服顧客困難,成交率低。
還有一些多年來形成的服務能力使其在硬件和軟件上具備一流的條件,但一直很難突破銷售業(yè)績的瓶頸,究其根本原因:一是沒有核心產(chǎn)品觀念,不清楚哪些產(chǎn)品帶來的直接經(jīng)濟效益最佳;二是繁雜的偽服務即拖延了時間又帶來經(jīng)營成本的增加和管理的難度,長期效率低下令化妝品專賣店業(yè)績不佳。
改進措施:從服務力到銷售力實現(xiàn)提升
服務業(yè)中,服務是生存的保障,出售產(chǎn)品是盈利的保障。泊泉雅化妝品專賣店品牌能取得成功,主要是四個“依托”。依托自身品牌的力量和整合的傳播手段,為泊泉雅引進大量新客源,引起老顧客的高度關注;依托生動化的促銷方案,迅速展開體驗;依托產(chǎn)品品質形成第一層消費;依托口碑傳播穩(wěn)固客源同時吸引更廣范圍的顧客。
綜上所述,化妝品專賣店要想取得好的業(yè)績,泊泉雅建議將化妝品專賣店產(chǎn)品與服務的兩種模式相結合,打造專業(yè)的前店后院化妝品專賣店,不失為一個成功的好辦法。
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