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royaltea皇茶加盟店如何與顧客打好交道

2016-06-16 17:30 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:142

royaltea皇茶

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣東皇茶投資有限公司

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年輕的客人
royaltea皇茶www.huangcha.com店員小張說：“喜歡與同齡的人打交道，他們是我們店的主力消費群，他們熱情奔放、崇尚自由，好奇心重，喜歡嘗試新鮮的東西。我們在服務(wù)過程中可以尋找共同的話題，以拉近距離，介紹茶飲的時候推薦一些新奇的吃法與口味，年紀(jì)相仿的我們與其打交道時可以用年輕人特有的熱情來打動他們，而年齡大點的店員則要在各個方面給與他們適當(dāng)?shù)摹臻g”’，讓他們感覺自在?！?br /> 成熟的客人
在介紹產(chǎn)品時注重“講事實、擺依據(jù)”，與他們打交道時，言辭要嚴(yán)謹(jǐn)有根據(jù)，他們一般問題不多，但一定要有正面、準(zhǔn)確的回答，方能贏得信任。
老年的客人
他們比較健談，在他們講話時一定要保持足夠的耐心，他們也喜歡對方多說，說得越清楚越詳細(xì)他們就越放心，往往是他們需要你把所有的事物講得明明白白，然后他們再選擇其一。
社會中上層人士
royaltea皇茶加盟店的店員在與他們打交道時要表現(xiàn)出絕對的尊重和“服從”，與其保持一定的距離和分寸，對他們服務(wù)時盡可能多“聚集”一些royaltea皇茶加盟店的店員，以顯重視。對這一類客人來說，面子是第一位的。
有些客人喜歡你在人多的時候高聲地喊出他來，并與其“親密無間”，甚至互相說幾句笑話，以向他人昭示此客“天天在本店消費，所有royaltea皇茶加盟店的店員都認(rèn)識他”，這樣，他的心理就得到了極大的滿足。
原文地址：http://www.huangcha.com/zuixinkaidian/246.html

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