伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)媒體的日新月異，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于借助媒介網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索和分享信息。例如在出行前，人們往往會(huì)借助一些本地生活服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑去做出正確的酒店選擇。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)口碑成為影響消費(fèi)者選擇酒店的重要方式，同樣，酒店加盟商們?cè)谶x擇品牌時(shí)，也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑做出偏好的選擇。
近來(lái)的酒店業(yè)也是熱鬧非凡，先是鉑濤嫁給錦江，將誕生中國(guó)最大的酒店集團(tuán)，后是美團(tuán)大眾喜結(jié)連理，將對(duì)OTA的中低端酒店產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，還有酒店聯(lián)盟牽手阿里旅行求資源導(dǎo)流。
通過(guò)普遍旅游酒店訂購(gòu)平臺(tái)的評(píng)論得出分析，用戶(hù)在選擇酒店標(biāo)準(zhǔn)時(shí)對(duì)于酒店價(jià)格關(guān)注度越來(lái)越低，衛(wèi)生和服務(wù)越來(lái)越成為酒店需要關(guān)注的點(diǎn)。此外，酒店位置、房間和食物是拿高分的關(guān)鍵。不難看出，目前消費(fèi)群體對(duì)酒店需求的主要集中服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)品種多樣性上，歸根結(jié)底，做好酒店服務(wù)品質(zhì)是酒店興衰的重中之重。而消費(fèi)群體的年輕化也注定了品牌服務(wù)的互聯(lián)性和科技性。
都市118快捷酒店一直將酒店服務(wù)品質(zhì)放在首位，在品牌發(fā)展之路上首先是以酒店加盟行業(yè)的體驗(yàn)度為重點(diǎn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多維度、各方面的入住需求。從都市118品牌創(chuàng)立之初先后6次酒店品質(zhì)升級(jí)戰(zhàn)，認(rèn)真研究和深度挖掘消費(fèi)者核心需求，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做到‘有效地減，適當(dāng)?shù)丶印?，快速、?chuàng)新地去滿(mǎn)足越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者。在最近的6.0品質(zhì)升級(jí)中，以滿(mǎn)足新新人類(lèi)的“吃”、“住”、“購(gòu)”三大消費(fèi)者核心需求進(jìn)行全面升級(jí)，創(chuàng)新性推出自助早餐廳、咖啡廳、微服務(wù)為代表的線(xiàn)上互動(dòng)平臺(tái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多個(gè)需求痛點(diǎn)，為酒店加盟商盈利提供多元化選擇。
面對(duì)消費(fèi)群體的年輕態(tài)，都市118連鎖酒店定位于社交互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌，以時(shí)下最前衛(wèi)的炫酷科技打造別樣個(gè)性體驗(yàn)。無(wú)論是線(xiàn)上酒店預(yù)定支付、微信開(kāi)門(mén)，還是微社交線(xiàn)上互動(dòng)空間、020購(gòu)物體驗(yàn)住宿，都給消費(fèi)者耳目一新的感覺(jué)。而最近都市118完善的智慧客房服務(wù)，全線(xiàn)打通客房多個(gè)場(chǎng)景空間，將取電、電器遙控、開(kāi)門(mén)、客房服務(wù)串聯(lián)起來(lái)，將客房線(xiàn)上-線(xiàn)下空間全面激活。電燈、電視、空調(diào)，通過(guò)微信媒介輕松遙控，開(kāi)關(guān)頃刻掌控，打造旅客綠色環(huán)保旅途。
都市118與各方精誠(chéng)合作，形成多贏局面，于合作方、于酒店加盟投資業(yè)主、于消費(fèi)者、于自身都是一種“贏利”。都市118認(rèn)為未來(lái)的酒店加盟行業(yè)雖然是精細(xì)、個(gè)性新的市場(chǎng)，但是基于消費(fèi)者的需求為核心進(jìn)行服務(wù)、管理的升級(jí)和創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)酒店加盟品牌和口碑的雙贏局面。
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