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美容院的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)

2011-02-16 10:37 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:348

路易香濃美容院

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：路易香濃美容院

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現(xiàn)在美容行業(yè)發(fā)展越來(lái)越迅速，全國(guó)各地的專(zhuān)業(yè)美容院如雨后春筍般迅猛發(fā)展起來(lái)，其中難免良莠不齊、魚(yú)龍混雜，隨之品質(zhì)管理問(wèn)題日益突出。（一）路易香濃美容院認(rèn)為品質(zhì)管理是美容業(yè)的“常青藤”。　　消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒,會(huì)把手中的錢(qián)理智地投向質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的美容院，因此服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到美容院的生存，經(jīng)營(yíng)者投資質(zhì)量管理是避免在競(jìng)爭(zhēng)中出局的根本保障，使美容院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中能形成商譽(yù)的巨大財(cái)富。　　（二）對(duì)員工的教育培訓(xùn)是抓好品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的中心　　松下幸之助說(shuō)過(guò)：“把產(chǎn)品做好之前，先把人的品質(zhì)做好?！甭芬紫銤饷廊菰赫J(rèn)為人的品質(zhì)是一切品質(zhì)的根本。因此應(yīng)采取的措施是：不埋怨現(xiàn)實(shí)，不等不靠，利用自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)引進(jìn)——國(guó)際教育培訓(xùn)。　　教育培訓(xùn)能使企業(yè)擁有一批較高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，從而獲得顧客的信任，使美容院的效益自然而然地得到增長(zhǎng)。　　路易香濃經(jīng)營(yíng)者都特別注意進(jìn)修，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高自身知識(shí)水平和道德修養(yǎng)。同時(shí)尊重員工的主觀意向，使其自覺(jué)自愿地投入到工作中，調(diào)動(dòng)員工樹(shù)立敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、勤奮工作、與美容院同甘共苦的主人翁精神；鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；定期評(píng)選品質(zhì)技術(shù)兼優(yōu)的員工，樹(shù)立正氣，增加凝聚力，形成一種“重視品質(zhì)，顧客至上”的文化氛圍。　　路易香濃美容院重心放在了骨干層上，讓他們首先接受先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容可包括：醫(yī)學(xué)知識(shí)，理學(xué)知識(shí)，營(yíng)養(yǎng)保健學(xué)知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)等一系列技術(shù)培訓(xùn)。　　路易香濃建立“分層教育培訓(xùn)”，一般分為兩個(gè)層面：　　第一“操作層”：即第一線美容師直接面對(duì)顧客，要求他們必須是熟練的操作者，因此要設(shè)計(jì)好他們的工作，取保易懂易學(xué)、切實(shí)可行。　　第二“管理層”：對(duì)中層主觀和有潛能的人員，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，要重點(diǎn)訓(xùn)練其組織管理、協(xié)調(diào)溝通及行銷(xiāo)等能力，尤其注重培養(yǎng)其品質(zhì)管理能力。　　（三）顧客滿意是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)理念　　在美容業(yè)快速崛起的今天，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，其目的是留住顧客，誰(shuí)能取得顧客的信任，誰(shuí)才是贏家，誰(shuí)才能生存。因此，路易香濃認(rèn)為經(jīng)常聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)改善存在不足，是不斷提高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、留住顧客及行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。　“顧客就是上帝”我們要對(duì)顧客做得全方位的服務(wù)，路易香濃美容院有一整套的服務(wù)體制，每個(gè)美容師都接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓您感受到真正的服務(wù)。選擇路易香濃，選擇美麗人生！ http://www.louischanzl-sh.com/ 咨詢QQ　540036980

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