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說起現(xiàn)在的
美容院，那真是多！美容院大大小小隨處可見，是不是不知道去那家做美容？看的你眼花繚亂的。顧客來到美容院的目的是為了享受高品質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心。而且前來光臨的顧客，大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服務(wù)或看到宣傳廣告慕名而來的。
但是，如何讓顧客一進店門就馬上被吸引，留連忘返，繼續(xù)光臨甚至介紹親友前來呢？除了在院內(nèi)的環(huán)境布置、引進高端設(shè)備等硬件上多花心思外，美容院的服務(wù)流程上各個細節(jié)都是不容忽視的。想要顧客絕對的滿意，美容院必須有一套設(shè)計嚴謹、可操作性強的服務(wù)流程。
1、顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)布置溫馨、舒適并有自己特色，給顧客的影響很深。擺設(shè)物品也很整齊清潔；美容師的服裝都是統(tǒng)一的，有本院的個性，顏色與院內(nèi)
裝飾協(xié)調(diào)。
2、顧客進門后，美容院的美容師熱情主動上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面含微笑迎客人入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準高。路易香濃美容院的每個工作人員都是以微笑服務(wù)顧客的。
3、美容師要注重培養(yǎng)自己的觀察能力，對各類外形和姿態(tài)的顧客能分門別類，了解她們的需求和心理。在迎接新的顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的，并表示感謝，并了解顧客以前曾做過哪種美容，使用過哪類產(chǎn)品，并認真的做好登記，增強顧客的信任感。
4、美容師邀請客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的多年的經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫資料卡。并與她一起討論針對她們保養(yǎng)的一些注意事項。不僅僅是從理論上科學地分析，還要考慮到日常生活中的一些細節(jié)。對她平時的一些生活習慣提出建議。讓她能放心地把皮膚“交”給你。
5、美容師認真的向客人介紹產(chǎn)品及美容護理方法，并說明能達到的效果，征求她們的意見。路易香濃美容院的醫(yī)療芳香美容，解決了顧慮的憂慮，在接受美麗的同時，得到全身的保養(yǎng)。
6、在客人愿意接受美容師的服務(wù)時，吩咐助手作好一切的準備，親自帶客人放置好隨身的物品，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。讓客人感受到美容院的舒適氛圍。
7、美容師讓顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光的亮度，音樂的音量等，詢問顧客蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。要在做的同時，和顧客溝通。
路易香濃美容院獨特優(yōu)勢：特色產(chǎn)品、特色項目、特色儀器……路易香濃美容院真誠的為每一位顧客服務(wù)，達到顧客百分百的滿意。
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