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漢庭4.0酒店的新潮流引領(lǐng)

“近日，在小紅書上看到一則引人注目的消息，縣城新開的漢庭4.0酒店竟然提供如此貼心的服務(wù)。有網(wǎng)友僅花費(fèi)399元就體驗(yàn)到了高端的住宿享受，不僅浴缸邊配備了‘銀發(fā)防滑貼’，床頭還細(xì)心地放置了眼罩和耳塞。更令人驚喜的是，早餐檔口竟然提供了現(xiàn)磨咖啡與低糖南瓜粥，這一系列升級(jí)服務(wù)讓評(píng)論區(qū)紛紛驚嘆：這還是我們熟悉的漢庭嗎？”

貼心服務(wù)與升級(jí)體驗(yàn)

別懷疑，這就是當(dāng)下酒店業(yè)的真實(shí)寫照。年輕人將酒店視為攝影圣地，父母輩則將其當(dāng)作養(yǎng)老的溫馨驛站，而縣城青年則熱衷于在這里打造“輕奢”生活。同一棟樓內(nèi)，不同人群各自找到屬于自己的歸屬感，心甘情愿地選擇入住。漢庭4.0酒店通過提供高端服務(wù)與設(shè)施，如銀發(fā)防滑貼、眼罩、耳塞、現(xiàn)磨咖啡與低糖南瓜粥，提升用戶體驗(yàn)，吸引不同消費(fèi)群體。

不同類型客群的選擇

再來看銀發(fā)族群體。他們不僅追求性價(jià)比，更重視生活品質(zhì)和安全。不同年齡段與背景的消費(fèi)者在漢庭酒店找到了自己的歸屬感，年輕一代重視拍照分享價(jià)值，父母輩注重安全與溫馨，縣城青年追求輕奢生活。華住集團(tuán)最近發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)顯示，全季大觀酒店在開業(yè)短短三個(gè)月內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了高達(dá)92%的入住率，其平均房價(jià)（ADR）相較于老全季酒店，貴了近兩百元，且一房難求。而漢庭4.0酒店在下沉市場也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，不僅直接漲價(jià)30-50元，門店數(shù)量也大幅增加45%。

華住集團(tuán)的市場表現(xiàn)及策略

強(qiáng)勁的市場增長

這充分說明，消費(fèi)者愿意為能夠“爽到自己”的體驗(yàn)買單，且毫不吝嗇。華住集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，全季大觀酒店入住率高達(dá)92%，房價(jià)顯著提高，同時(shí)漢庭4.0酒店在下沉市場表現(xiàn)強(qiáng)勁。以河南周口的漢庭為例，其將大堂改造成“村口會(huì)客廳”，沙發(fā)采用舒適的莫蘭迪綠色調(diào)，早餐提供胡辣湯與手沖咖啡，wifi速度更是達(dá)到100M。與之相比，隔壁的老牌賓館設(shè)施陳舊，價(jià)格卻高達(dá)98元一晚，顯然無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。

銀發(fā)族需求及適老改造

一位來自濟(jì)南的67歲阿姨在體驗(yàn)后，更是直接辦理了年卡，她感慨道：“在這里，我比在家還要安全。”這句話道出了銀發(fā)族對(duì)酒店安全環(huán)境的迫切需求，也反映了華住集團(tuán)在服務(wù)升級(jí)方面的成功實(shí)踐。針對(duì)銀發(fā)人群，華住集團(tuán)打造了“銀發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，通過增加安全設(shè)施和提升生活便捷性，滿足老年人需求，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。這些細(xì)微的改進(jìn)，都讓老年人在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也感受到了家的溫暖與安全。

創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)性的雙豐收

華住集團(tuán)通過采用工廠預(yù)制家具和模塊化施工方式，將單房裝修成本壓縮至7萬元，并實(shí)現(xiàn)了30天快速交付，相較于傳統(tǒng)裝修方式效率提升了一倍。這樣，華住就能將節(jié)省下來的資金用于藝術(shù)聯(lián)名項(xiàng)目，如全季大觀與敦煌畫院的合作，推出限定款“飛天”床頭壁畫，并提供數(shù)字藏品購買服務(wù)。這種創(chuàng)新舉措不僅吸引了年輕人，還讓他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)，能夠以較低的價(jià)格購買到心儀的藝術(shù)品。華住通過工廠預(yù)制和模塊化施工降低成本，創(chuàng)新發(fā)展模式，不僅提升酒店品質(zhì)，還推出藝術(shù)聯(lián)名項(xiàng)目，滿足年輕一代的個(gè)性化追求。

華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦在內(nèi)部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“我們要做的是提供高質(zhì)量的服務(wù)，而不是僅僅追求表面的華麗?！边@一理念貫穿于華住旗下的各個(gè)品牌，如桔子酒店將走廊涂成克萊因藍(lán)，花間堂將古鎮(zhèn)老宅的榫卯工藝融入前臺(tái)設(shè)計(jì)，以及漢庭打造的“村口會(huì)客廳”等。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了品牌的調(diào)性，還滿足了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和高品質(zhì)生活的追求。

在“悅己”時(shí)代，消費(fèi)者越來越注重自我體驗(yàn)和情感滿足。因此，誰能更好地洞察并滿足消費(fèi)者的需求，誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。華住集團(tuán)通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，成功打造了多個(gè)深受消費(fèi)者喜愛的酒店品牌，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。