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汽車美容店經(jīng)營策略一

加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項目開發(fā)力度和銷售力度。

加強(qiáng)加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項目開發(fā)力度和銷售力度對近期和長遠(yuǎn)提高業(yè)績有著不可估量的價值。
開發(fā)力度：如夏季的貼膜、室內(nèi)消毒、清洗、底盤防銹、漆面保護(hù)等
銷售力度：加強(qiáng)加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項目的宣傳活動，（前面有）
提高員工的此些項目的推廣技術(shù)，并為此專門設(shè)立獎勵辦法。

經(jīng)營的策略：
服務(wù)項目細(xì)分

（1）為個性化服務(wù)的到來做準(zhǔn)備，

（2）為做強(qiáng)每一個項目做準(zhǔn)備；

（3）也是提高銷售收入和提高口碑的一個趨勢或方法；

（4）頻率高或回率高的項目不是很多，現(xiàn)在的顧客流失量比較大。

（5）市場競爭變激烈的原因：服務(wù)項目需要細(xì)分。
細(xì)分項目：
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加以下內(nèi)容
（1） 變長時間的一次消費項目為短期的多次消費項目（當(dāng)提高了顧客的消費頻率高或回
率高時，一個長期而穩(wěn)定的顧客就出現(xiàn)了）；
（2）季節(jié)性或節(jié)假日的項目。
（4）建立以個體車輛為主的個性化的服務(wù)體系。（只用于愛惜車的人）
（5）建立品牌化的特約服務(wù)體系。（象4s店那樣做）

汽車美容店經(jīng)營策略（二）

價格分解
就目前的項目，顧客在每次需求時并不需要要完全操作一遍，因為顧客的車只有局部有問題，所以對完全操作一遍顧客并沒太多感激，反而對高昂的價格怨聲載道。其次是，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)的局部美容養(yǎng)護(hù)的收費和服務(wù)項目，平時顧客在這方面的要求往往令員工和分店的管理者頭痛。（長期免費做局部處理不僅消耗了大量人力和物力做，還有怕灌壞了顧客的依賴認(rèn)識，二是收費沒有個標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）
需要把有的項目拆分，實行局部服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，同時讓項目服務(wù)的價格變相將下來。
涉及項目：車內(nèi)部清洗、汽車漆面研磨、拋光、底盤處理（單價大額的項目）。。。。。
拆分方式：車內(nèi)部清洗分：易臟部分清洗和非易臟部分清洗，如一個座椅、一張座套或地毯；
汽車漆面研磨、拋光按噴漆的劃分標(biāo)準(zhǔn)來定；底盤處理：根據(jù)底盤局部的好壞大小來重新做防銹和防撞處理。。。。。。。
價格的拆分：根據(jù)耗材比列來定，不過拆分之后的單項價格疊加總額要比沒拆分的價格高，這
樣才會起到收費的規(guī)模效益。
其它操作利用現(xiàn)在的技術(shù)皆可以。

汽車美容店經(jīng)營策略（三）

廣告宣傳策略

通過加大廣告的投入太提高公司的市場知名度。
這一競爭階段廣告投入原則：展示公司（分店）的工作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，以現(xiàn)場演示為主，配電視、廣播、報紙廣告。
（1）宣傳項目：能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的項目和屬于消費頻率高或回頭率高的項目；

（2）媒介選擇：目標(biāo)顧客或潛在顧客聚集明顯的公眾媒介；

（3）宣傳重點：展示公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的技術(shù)；

（4）宣傳對象：能消費我們項目的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群。

（5）宣傳技術(shù)：根據(jù)媒介情況定。

（6） 在資源有限的情況下可以集中力量做好一個項目，既通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
目標(biāo)：通過一系列的展示和宣傳活動，使公司（分店）的知名度和美育度（美育度指顧客對我們公司分店存在什么好感）得到大幅度的提高。為公司（分店）創(chuàng)出品牌做出貢獻(xiàn)，為提高銷售做好前期的鋪墊。

具體方法如下：
（1） 通過搭載車展活動來提高知名度。
現(xiàn)在全國每年的每屆大型汽車展覽會參觀人數(shù)都在幾十萬人次以上，他們之中絕大部分會在這一到兩年之內(nèi)成為新的車主，也是新的汽車美容的潛在顧客。而且汽車展覽會也汽車服務(wù)商們展示自己實力的一次絕好機(jī)會和為自己新服務(wù)項目推廣的一次絕好機(jī)會。（如在2004年北京國際汽車展中，3m汽車美容的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度以及汽車美容保養(yǎng)產(chǎn)品利用該參展機(jī)會實實在在的宣傳了一下，而且宣傳所產(chǎn)生的效果非常理想。在深圳每年的汽車展覽上不知道有沒有汽車美容商參展，或在里面高促銷活動。）
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點：汽車展覽的現(xiàn)場。
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。

（2） 在高檔消費者集中的地方開展技術(shù)服務(wù)方面的開展宣傳廣告活動。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：高檔顧客的消費支出能力很強(qiáng)，消費項目一般都屬于價格不斐要么就是頻率很高。在利潤額比例列中占相當(dāng)一部分，而且他們對價格不是很敏感，看中的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容；其次，他們對汽車美容和保養(yǎng)新項目的接納情況表現(xiàn)良好。這也是公司經(jīng)營策略的重點：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容的強(qiáng)化。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點：有大型活動的高爾夫球場，（ 高檔消費者一次性比較集中的地方）
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。

（3）通過免費為世界級的豪華名牌車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：世界級的豪華名牌車影響大，為世界級的豪華名牌車做美容服務(wù)給消費者帶來的感覺是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善才可能配得上世界豪華名牌車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在汽車美容的美育度內(nèi)容就是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
媒介對象：賓利、勞斯萊斯、邁巴赫等等。
宣傳地點：在大型車展的該品牌車展現(xiàn)場或在我們的車展現(xiàn)場。
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進(jìn)行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。

（4）通過免費為領(lǐng)導(dǎo)人的專車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：不用解釋了。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
媒介對象：級別越高越好，影響的力度就越大。

（5）加大在交通廣播臺的投入力度。
原因：在車流量高峰期的時候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息，因此在這一時段有
許多車主在接受交通廣播臺的信息。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。

媒介對象：交通廣播臺的“路況信息報道”節(jié)目。
投放媒介時間段：下午下班的時間段，因為絕大多數(shù)車主會在下班之后才有時間給汽車做美容保養(yǎng)，還有在車流量高峰期的時候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息。所以在這個時間段進(jìn)行廣告宣傳投入的回報率高于其它時間段的投入。

（6）加大在車友會或汽車俱樂部方面的投入力度。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：車友會或汽車俱樂部的車主比較集中，而且車友會或汽車俱樂部的發(fā)展?jié)摿艽螅谖磥韺性S多車主加入其中。
宣傳內(nèi)容：少量精細(xì)化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認(rèn)可。
宣傳地點：車友會或汽車俱樂部現(xiàn)場。
人員與方法：人員內(nèi)容根據(jù)情況定，如在對方舉辦大型車主活動時盡量成為其中的一個項目等。

（7）加強(qiáng)季節(jié)性或節(jié)假日的項目的投入力度。
（屬于提高銷售業(yè)績方面的廣告）
原因：季節(jié)性或節(jié)假日屬于消費旺季的時間段。
宣傳內(nèi)容：以價格為主。
媒介對象：大的價格海報或條幅。
宣傳地點：分店現(xiàn)場。
人員與方法：分店所有人員都要參與推銷介紹，海報或條幅應(yīng)放在顯眼的地方，或車主最喜歡呆的地方。

靚車會汽車美容加盟連鎖的5大優(yōu)勢

1.先入為主，強(qiáng)占高端市場
   一個成功的美容店，80％的利潤來自于20％的高端客戶，以地方中高端車車主作為自己的目標(biāo)客戶，并長期占有這一塊市場，一般其他競爭者很難選擇再進(jìn)入。

2.品牌經(jīng)營，客戶安心
   靚車會是一個全新的高端汽車美容服務(wù)品牌。由國內(nèi)高端汽車服務(wù)的先驅(qū)北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司推出。靚車會專業(yè)汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)，經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)化隊伍，配以標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程，專業(yè)化的服務(wù)，充分顯示靚車會的品牌形象，確保客戶安心接受服務(wù)。

3.核心產(chǎn)品，獨家服務(wù)
   靚車會憑借其核心的阿米卡系列專業(yè)汽車美容產(chǎn)品，可以完成從汽車清洗、漆面修復(fù)到漆面專業(yè)級鍍膜保護(hù)的一系列施工操作，在市場上具有不可替代性。給客戶提供這種獨家的服務(wù)，讓靚車會的加盟商家贏得服務(wù)的高利潤。
            
4.體驗式服務(wù)，真實可信
             靚車會阿米卡系列產(chǎn)品的神奇效果可以讓廣大中高檔切身體驗，以便于對車主進(jìn)行一對一的客戶推廣。讓服務(wù)的效果看的見摸的著，讓客戶幫您宣傳。這樣不僅節(jié)約了大筆的宣傳費用，還有的放矢充分的吸引了大量客戶注意力，真正的做到了有效的宣傳。

5.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理省心
          靚車會鍍膜美容洗車做到了洗車四化標(biāo)準(zhǔn)：
           1.洗車動作標(biāo)準(zhǔn)化；
           2.科學(xué)施工理論化；
           3.服務(wù)項目定時化；
           4.品質(zhì)承諾數(shù)據(jù)化；
             完全可以讓您輕松管理店鋪。靚車會單洗車動作就有一人洗車，兩人洗車，多人洗車多個標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。不僅對漆面鍍膜施工做出口頭施工質(zhì)量保證承諾，而且對施工品質(zhì)提供質(zhì)保書來確保。尤其適合那些首次創(chuàng)業(yè)，對汽車服務(wù)行業(yè)接觸不深的第二職業(yè)者，投資管理店鋪無需花費您整個的時間及精力。

靚車會汽車美容加盟連鎖的九大保障體系

   第一重保障：核心產(chǎn)品彰顯“競爭”實力擁有自主品牌和主流核心產(chǎn)品技術(shù)，具有無可比擬的行業(yè)優(yōu)勢。在自主品牌戰(zhàn)略下，靚車會建立了獨特的自有產(chǎn)品發(fā)展體系，產(chǎn)品涵蓋汽車美容、汽車養(yǎng)護(hù)等汽車美容諸多方面。自有品牌產(chǎn)品生產(chǎn)嚴(yán)格按照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗收來確保產(chǎn)品品質(zhì)；在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時還能滿足了市場對品牌差異化的要求。
   第二重保障：專業(yè) “代表”實力靚車會總部在長期對汽車美容市場進(jìn)行針對性市場調(diào)研；有專家專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)，并提供國內(nèi)統(tǒng)一、同步、嚴(yán)格的全套汽車美容、汽車裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)等專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)；靚車會的核心管理人員均具備資深行業(yè)背景和專業(yè)技能，而且定期到日本汽車美容行業(yè)接受系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)。
   第三重保障：規(guī)范 “體現(xiàn)”實力靚車會極為重視服務(wù)項目操作的規(guī)范性。在保持自己傳統(tǒng)優(yōu)勢服務(wù)的同時，兼容并蓄、博采眾長，使靚車會的各項服務(wù)規(guī)程不斷完備，成為行業(yè)的教科書。如靚車會專業(yè)的車漆鍍膜和鍍膜美容洗車的工藝操作：從精洗護(hù)理、周期護(hù)理、翻新護(hù)理都針對個性和差異性規(guī)定了極具細(xì)節(jié)的規(guī)范操作流程，得到廣大消費者一致贊譽(yù)。
第四重保障：高效物流體系 “驗證” 實力為最大限度地保障加盟商的權(quán)益，2009年初，總部投入大量人力、資金建立了設(shè)施完備的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)加盟商經(jīng)營過程中出現(xiàn)的技術(shù)支持、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新產(chǎn)品推廣、行業(yè)新資訊等事宜，并解決產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送等反饋意見。同時，總部制訂了完善的退換貨制度，徹底解決了加盟商的后顧之憂。
第五重保障： 顧問跟蹤 “保證”實力靚車會總部為加盟店經(jīng)營提供實實在在的支持。根據(jù)加盟級別，總部派遣相應(yīng)的營銷策劃專家、專業(yè)店長以及認(rèn)證技師為加盟店提供從市場調(diào)查、店面選址，開業(yè)典禮策劃及開業(yè)后營運、技術(shù)服務(wù)等全方位的支持。
    第六重保障：巨額廣告支持 “打造”實力為構(gòu)筑強(qiáng)大的品牌網(wǎng)絡(luò)，讓“靚車會”及旗下產(chǎn)品品牌在中國落地生根，總部投巨資在及汽車之家、愛卡，太平洋汽車，車天下各類主流汽車垂直門戶網(wǎng)站、搜狐，網(wǎng)易，騰訊幾大門戶網(wǎng)站汽車頻道及國內(nèi)主要門戶網(wǎng)站的汽車、戶外媒體進(jìn)行全方位、多層次的廣告宣傳，全力將靚車會打造成中國汽車服務(wù)市場的第一品牌。同時，對各地代理商、加盟商返還不同額度的廣告費用，使加盟店直接獲得總部的廣告支持，直接受益。
第七重保障： 強(qiáng)大的培訓(xùn)隊伍走遍神州 授之以漁 “確?！睂嵙?“魚”只能滿足一時之需，而“漁”卻讓人有謀生的本錢。靚車會認(rèn)為，降低投資風(fēng)險唯一的也是最為行之有效的方式應(yīng)該是依靠服務(wù)和技術(shù)杜絕風(fēng)險，絕非亡羊補(bǔ)牢的事后補(bǔ)償。拼價格不如拼服務(wù)，重承諾不如重質(zhì)量，靚車會強(qiáng)大的技師隊伍和完善的服務(wù)機(jī)制是您規(guī)避風(fēng)險的最佳利器，確保加盟店在當(dāng)?shù)厥袌龅母偁帉嵙Α?br>第八重保障：新產(chǎn)品新技術(shù) 免費學(xué)習(xí) 學(xué)以致富 “再添”實力經(jīng)商要創(chuàng)新已經(jīng)是這個時代發(fā)展的要求。創(chuàng)新才能吸引更多顧客。靚車會力挺加盟商在新技術(shù)新產(chǎn)品上的創(chuàng)新經(jīng)營。新產(chǎn)品一經(jīng)推出，加盟商均可免費試用；新技術(shù)一旦推出，加盟商即可到總部免費參加學(xué)習(xí)，學(xué)完即可回去開展?fàn)I業(yè)，再添實力。
第九重保障： 共享總部不斷創(chuàng)新、延伸的新盈利模式“ 提升”實力市場在變化，消費動向一變再變，企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展在現(xiàn)有規(guī)模也要隨機(jī)應(yīng)變，尋找更多商機(jī)，才能不斷發(fā)展壯大。靚車會總部除了在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面對加盟商進(jìn)行永久性支持外，始終關(guān)注加盟店在汽車美容項目上的再延伸發(fā)展，比如指導(dǎo)加盟店走出單店定點經(jīng)營的局限性，在客戶延伸、行業(yè)合作等方面尋求突破，制造新盈利點，提升實力。
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